近日，昆明市地税局直征分局以学习运用昆明市地税局编印的《县级税务机关纳税服务规范》（1.0 版）业务规程为抓手，采取“三抓三促”措施，全面贯彻落实服务规范，进一步提高纳税服务质量，受纳税人好评。
　　一是抓学习，促运用。直征分局在市局组织推广市电子税务局业务说明书及《县级税务机关纳税服务规范》（1.0 版）业务规程落实之际，对办税服务厅工作人员、税收管理员、纳税服务部门的相关人员深入发起思想动员，组织全局及时开展师资培训，组织学习规范内容，吃透精神，掌握要领，弄清规范内容和要求，明确规范服务事项流程，确保每名一线工作人员全面掌握和熟练操作各项具体业务，为深入贯彻落实《服务规范》打下扎实基础。
　　二是抓运用，促提高。直征分局借助电子税务局成功上线服务纳税人的经验，按照“优化结构，转变职能，简政放权，高效服务”思路，在《服务规范》明确的基本规范上做文章，在规范中明确的税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务等九个方面的升级规范上下功夫，深入抓好市局《电子税务局特用业务规范》的实践运用，把《服务规范》的执行运用与电子税务局业务的深入推广运用紧密结合起来，依托科技支撑抓服务规范，依托科技支撑提升纳税服务水平，为促进《服务规范》贯彻落实，进一步提高纳税服务质量奠定扎实基础。
　　三是抓督导，促落实。成立督导组，采取定期或不定期的检查方式，抽查电子税务局上线办理涉税业务的实效，对《服务规范》明确的内容进行检查督导，比如，在税务登记方面，着重检查按时办理、定期维护更新、确保登记信息真实准确等内容，察看税务登记涉及的9 类21 个事项是否按规范要求处置；对纳税人投诉反映的问题按程序督办，该问责处理的严格按分局规定严肃结果运用。通过督导检查，进一步促进《服务规范》有效落到实处。
　　文章来源：昆明地税局