全国税务系统“便民办税春风行动”开展以来，作为直接面向纳税人的税务一线，宿迁市沭阳地税局想纳税人所想、做纳税人所盼，努力当好“四大员”，为纳税人提供高效便捷的服务，将“便民春风”送到万户千家。
　　当好宣传员，让税户明白缴税。在办税服务厅、12366热线、互联网网站、纳税人之家、纳税人学校、官方微博、QQ群的基础上，积极利用微信群、公共号等服务平台，*5限度与纳税人加强沟通和接触，仅纳税人学校一项一季度就接待了1200余名企业办税人员；积极向纳税人宣传税务机关首问负责、限时办结、税收诚信体系建设等各项便民措施，引导纳税人树立诚信纳税的观念；不断完善各种信息发布平台，确保政策发布的及时性、政策解读的统一性和政策咨询的确定性。当好改革员，让税户满意缴税。
　　推行办税预约服务和上门办税服务，主动拓展首问负责内涵，尽一切可能为办税不便的纳税人提供帮助；建立“需求收集、需求落实、需求保障、效能督查”四位一体的“服务需求联动管理机制”，升级“快速响应机制”，打造“需求导向型”纳税服务，活动开展以来累计快速响应纳税人需求34件次；组建专业化税收信息联系团队，与全县各乡镇开展“一对一”挂钩联系，解决与纳税人信息沟通不畅、税源底数不清、预测不准等问题。当好服务员，让税户便捷缴税。
　　与国税部门在全县40个乡镇（场）街道设立了42个联合代征点，延伸办税服务，城乡居民实现了享受同样优质办税服务的愿景，税户进一个门可办两家事；为税户量身制定了“24小时办税机制”，将清理出的部分办公用房改造为“24小时自助办税厅”，把全天候咨询升级为“24小时办税”，切实解决群众“休息时间办不了税”等一系列问题。
　　当好执法员，让税户公平缴税。深化“纳税信用等级评定结果”的应用，分别建立纳税信用“白名单”和“黑名单”，将纳税信用体系建设与社会诚信体系建设相融合；通过各种宣传平台，推行政务公开，实现办税事项、办税程序、办税权限的全程公开，不仅让纳税人知道了为什么和如何缴税，更为他们送去了缴税过程中的一份“踏实与心安”。
　　文章来源：江苏省地方税务局

 

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