江苏省苏州工业园区地税局“纳税人学校”自2011年正式成立以来，累计举办培训123场次，培训办税人员15829人次，取得明显成效，日益成为纳税辅导的重要渠道和知名服务品牌。该局“纳税人学校”科学甄选辅导对象，积极探索办学模式，不断提高服务的准确性和有效性。
　　开发系统，科学选定纳税辅导对象。该局自主开发纳税信用评价体系系统，实现了企业纳税人和办税人员税收遵从程度的量化；纳税服务部门通过信用评价系统查询办税人员模块，掌握办税人员的基本信息（资质证书、负责办理税务事项、任职时间等），度量其遵从能力和遵从意愿，实现对办税人员税收遵从度的客观记录，在科学归责的基础上，依据违法、违规事项的类别和发生时间追溯责任人员，挖掘办税人员的不遵从行为；“纳税人学校”据此展开了多次不遵从行为的办税人员专题辅导，有针对性地提升这类办税人员的遵从意愿和遵从能力。
　　精准对象，个性化特征打造订单式辅导。一些集团公司因同时兼营不同行业，碰到的税收政策问题会比较复杂、各类税收流程更加繁琐。“纳税人学校”针对这一情况推出了订单式培训，由纳税人主动要约，提出个性化培训需求，并将各类问题提前发送至“纳税人学校”，“纳税人学校”按照“依调查定需求、依需求定主题、依主题定教师”的原则，制定办班计划。近期，“纳税人学校”为某集团公司量身定做了专场培训，全面、系统、准确为其排忧解难。该集团公司及其下属房地产开发公司、物业管理公司、酒店管理公司等涉税业务人员共计七十余人参加了本次培训，这也是园区“纳税人学校”开办以来规模*5的一次订单式培训。
　　自主报名，以需求为导向试行办学新举措。纳税人普遍希望税收辅导不干扰其正常经营秩序，因此“纳税人学校”设计的培训主题不仅要符合纳税人的需求，提供的时间和方式还必须适当。园区“纳税人学校”更新办班思路，由以前的定好课程、定好场次、定好时间坐等纳税人上门，改为发布办班通知，根据纳税人报名需求确定是否开班、开班场次以及开班时间等。同时，将能合并讲解的办班主题予以同堂授课，减少纳税人往返次数，降低征纳成本。2014年以来，新个人所得税申报表上线运行，同时年所得12万元以上个人所得税自行申报工作也在开展，“纳税人学校”在广泛征求纳税人意见的基础上，将两项内容合并授课，发布了个人所得税相关业务专场培训通知，鼓励纳税人通过12366热线、网站、办税服务厅等平台自主报名，收到了良好效果。“纳税人学校”根据报名人数共安排了五场培训，共有1826名办税人员主动报名，实际到场人数达1750人。
　　文章来源：江苏省地方税务局

 

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