涪陵区地税局，多项措施预防房交窗口“打拥堂”。
 
　　近日，受“农转城”购房税收优惠政策即将停止执行的影响，房交窗口交易量出现了较大增长，为了维护纳税人合法权益，确保社会和谐稳定，涪陵区地税局积极采取多项应对措施，避免出现纳税人“打拥堂”的现象，现在房交窗口办税秩序井然。具体措施是：
 
　　一是加强政策宣传。通过在当地网络、报纸、电视台、办税大厅LED显示屏和宣传栏等多个渠道，主动、准确宣传相关税收政策，并在大厅安排熟悉政策的工作人员现场解释说明，消除政策理解歧义，打消纳税人的疑虑。
 
　　二是做好应急预案。借鉴去年“国五条”期间处置房交窗口交易量“井喷”事件的经验，成立了应急处置组织机构，落实责任分解。从加强政策宣传、人员疏导分流、安全维稳等方面，制定了详细的工作预案，分别对处置现场突发事件、网络舆情事件的流程、时限、职责、措施作了详细规定，做好了应对可能出现的各种情况的工作准备。
 
　　三是充实工作人员。局领导和相关科室科长、业务主办均到房交窗口现场办公，设立专门的政策咨询台和疏导台，从其他窗口抽调业务能力强的干部支援房交窗口，缓解一线工作人员压力。
 
　　四是加强现场疏导。局领导带领相关人员到现场指导，为纳税人提供政策咨询，耐心作好政策解释，安抚纳税人的情绪。实行叫号排队，严格按照排号的先后秩序办理事情，对当日未办结件的纳税人采取累计发号进行疏导，杜绝排号指标买卖现象。积极与行政服务中心协调，抽调保安到房交窗口维持秩序。
 
　　五是延长下班时间。将房交窗口工作时间延长，下午5点钟之后，把当日部分未办结件的纳税人的资料收集起来，晚上加班为纳税人理完各项流程，开好税票，纳税人只需要在第二天缴纳税款、领取资料，既增加了每日办结件数量，又有效降低了纳税人在办税厅等待和滞留的时间。
 
　　文章来源：涪陵区地税局

 

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