咸宁市地税局，七大举措化春风。
 
　　一、以提高服务质量为要务，实施礼仪培训“大练兵”。嘉鱼县地税局请礼仪培训老师授课，有针对性地对办税服务窗口人员进行了税务礼仪专题培训；市地税局纳税服务局组织干部进行“微笑训练”和服务礼仪形体训练；崇阳县地税局办税服务厅、嘉鱼县地税局办税服务厅、咸宁市地税局办税服务厅推行了晨会制度，时刻提醒干部职工每一天的服务态度，并进行服务质量点评。
 
　　二、以实施“春风行动”为契机，开展纳税服务“大走访”。咸安区地税局纳税服务局、嘉鱼县地税局纳税服务局利用流动办税服务车上门走访，采集纳税人的建议，听取纳税人的心声，解决纳税人的需求。
 
　　三、以提升办税时效为抓手，实现窗口服务“大提速”。通城县地税局深入开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动，从“假如我是纳税人”角度出发，开展岗位服务“大提速”比武活动；咸宁市地税局办税服务厅开展办税计时测算活动，最快的窗口人员单独开一税票大约1分钟，开一税票一发票大约1.5分钟，通过限时办结、当场办结、速度测试比赛等形式，实现税务登记、发票领购、报税、审批、开票大提速，办税效率全面提升。
 
　　四、以便捷纳税人办税为目的，实行资料填报“大缩减”。自“便民办税春风行动”开展以来，咸安区地税局、嘉鱼县地税局全部推行了免填单，取消了纳税人原来需填写的12种表格，咸宁市地税局办税服务厅减少了8种表单的填写，通城县地税局办税服务厅减少了6种表单的填写。
 
　　五、以优化纳税服务为宗旨，开展税收知识“大培训”。咸宁市地税局纳税服务局举办了一期税收知识、网络发票等业务培训，通城县地税局与县就业局联合举办了一期“创业税收知识”培训班，嘉鱼县地税局举办了一期“房地产税收和土地增值税清算”培训班、一期“个人所得税风险应对平台”培训班。
 
　　六、以打造“阳光税收”为标杆，实现文明办税“大公开”。 各地办税服务厅充分利用公告栏、电子显示屏、触摸屏等设施，公开税收政策、办税程序、行政审批、税务违法处罚标准等事项，制作“先办后审”和“先审后办”事项公开栏，编写和印制房产地税收、二手房交易、办税流程、减免税审批等宣传资料，公示服务承诺制、首问负责制、限时办结制等图板，摆放涉税文书填写范本，公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话，并通过短信平台，发送短信告知纳税人“春风行动”和税收宣传相关内容。
 
　　七、以服务好缴费人为旗帜，实现社保缴费“大联合”。咸宁市地税局和咸宁市社保局实现了“无缝对接”：办公场所实现“无缝对接”，在市行政服务中心，市社保局、市地税局、商业银行三家紧紧相连，缴费人与纳税人一样享受“一站式”服务；服务指导实现“无缝对接”，社保与地税联合办公，导税、导费不分彼此；税费“同征同管”实现“无缝对接”，社保费和税收统一管理模式。在行政服务中心，自然人、缴费单位、纳税人在地税和银行领域实现“同征同管同缴费”的“无缝对接”。
 
　　心弦呵！弹起来来罢——让记忆的女神合着你调儿跳舞。
 
　　文章来源：湖北省地税局

 

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