南丹县地税局,打造“和悦”服务品牌。
 
  南丹县地税局结合“三亮三评三创”活动的开展,推出特色纳税服务,形成了受纳税人好评的“和悦”服务品牌。
 
  一是按照服务规范要求,提炼100句易读易记的服务口诀,印制成精美“口袋书”供办税厅人员自行适时“补课”。
 
  二是拓宽办证办税快车通道、税收优惠专用通道、招商引资便捷通道等7个服务通道,简化办税流程,提高办税时效。
 
  三是通过培训、抽考、竞赛等方式发掘每个税收管理员的业务技能、专长并进行公开,让纳税人根据自己需要办理的业务进行“点将咨询”、“点将办税”。
 
  四是参照银行系统推行“客户经理负责制”,由办理税务登记的窗口人员作为新办理税务登记纳税人的*9责任人,与纳税人建立固定的税收咨询和帮助。
 
  据统计,“和悦”服务品牌推行以来,该局纳税服务满意率由2012年的81.13%提升到2013年的93.23%;2013年该局办税服务厅相继被河池市地税局评为“纳税人满意服务厅”,被南丹县人民政府授予“优质服务分厅”、“先进集体”等称号。
 
  读书也像开矿一样“沙里淘金”。

 

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