中牟县局  一是提高思想认识，切实转变工作作风。召开会议，传达学习《涉税服务九项要求》，充分认识当前严峻形势下纳税服务工作的重要意义。进一步转变服务理念、转变工作方式、思维方式、树立“大服务”意识，增强全局观念和协作意识，与当前深入开展的群众路线教育实践活动相结合，以“便民办税春风行动”为依托，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生，树立地税良好形象。
　　二是做好政策解读，广泛开展税收宣传。及时发布税收新政法规，并针对纳税人可能遇到的政策盲点和难点深入解读，重点提示，使广大纳税人能*9时间熟知新政策，依法办税，高效办税。在办税服务厅和基层所张贴宣传版面、悬挂条幅、发放宣传手册等形式，大力宣传“便民办税春风行动”，在全县形成良好的征纳氛围。深入企业，开展税收专题调研辅导。掌握企业所在行业特点，认真听取企业在纳税服务等方面的意见和需求，为企业科学决策提供政策导向性支持。
　　三是拓展大厅功能，提高后台业务能力。简化流程、提升质效，完善税务机关内部岗责传递体系。在大厅进一步增加当场可办结事项，实行一次性告知，规范表证单书，全面推动办税服务提速提效，让纳税人快捷办税。
　　四是加强检查督导，切实提升服务水平。将“处处皆有服务，服务永无止境”的观念内化于心、外化于形，要求各岗位秉持“服务大于管理”的先进理念，改进服务薄弱环节，化解征纳矛盾，提升纳税人满意度。县局将定期对不认真落实“九项要求”的单位和个人进行通报并严肃处理，将其列入年度目标考核。
　　郑州市二七区局  为了落实《河南省地方税务局涉税服务九项要求》，切实提高涉税服务水平，方便纳税人履行纳税义务，该局从以下五方面着手，进一步提升涉税服务工作质效，使纳税人切实感受到“放心办税、明白办税、满意办税”，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立地税部门良好形象。
　　一是认真学习，提高认识。在周一晨会上组织全体人员学习了《河南省地方税务局涉税服务九项要求》，并对涉及办税服务厅的内容做出详细讲解，责任到窗口，落实到个人。
　　二是大力宣传“九项要求”。在办税服务厅放置展板，在LED大屏幕上滚动播放“九项要求”内容。
　　三是在办税服务厅显著位置设立意见箱，主动向纳税人征集对涉税服务的宝贵意见，并对纳税人提出的意见和建议及时整理和归纳，对号入座查找问题根源，及时制定整改措施，认真解决。
　　四是提高效率，转变职能。始终把“九项要求”与日常工作紧密结合，从小事着手，从点滴做起。确保“九项要求”落到实处，树立为纳税人服务的大局意识，扎实做好各项涉税服务工作。
　　五是严格执行“九项要求”。严格遵守各项规章制度，接受群众监督，切实加强新形式下的涉税服务工作。
　　三门峡市直属分局  省局《涉税服务九项要求》下发以后，该局结合自身实际，对现有的服务机制、服务内容、服务措施进行了认真梳理，提出了“自检、转变、提升”工作目标，深入贯彻落实《涉税服务九项要求》。
　　一是认真学习领会。先后组织召开了局班子会议，全体人员会议，对《涉税服务九项要求》进行了认真学习，并要求全体干部职工结合《涉税服务九项要求》的内容，认真自检本部门和自身在纳税服务方面存在的欠缺和不足之处，认真加以改进，确保《涉税服务九项要求》真正贯彻到日常工作中去。
　　二是进一步完善纳税服务机制。结合党的群众路线教育实践活动，积极开展大调研、大谈心，通过走访调研，设立举报箱、意见簿、评价服务器等途径，广泛征求和收集纳税人在办税效率、优质服务、税收优惠政策的落实、税务行政处罚等方面的意见和建议，倾听纳税人的呼声，实现征纳双方的良性互动。建立健全科学、规范、公平和可操作性的纳税服务监督、评价机制，从投诉、受理、调查、检查、处理等环节加以规范，将积极工作、优质服务理念渗透到每个干部的思想意识和内心深处，确保纳税服务工作不走过场，不流于形式。
　　三是加强干部队伍建设。开展税收、财会、法律、计算机等相关知识的自学和团队学习，提高税务人员的应变能力和综合技能。有针对性的加强专业理论知识的学习，想方设法为大家营造良好的学习氛围，达到共同提高的目的，真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基础。
　　四是丰富服务内容。进一步合理规划办税大厅、基层税所各项便民设施的设置，实现各项服务设施高效利用，真正达到便民、为民服务的要求。继续完善“一窗式”服务，进一步简化办税程序，使各类税务行政审批事项瘦身提速，力求实现将有限的人力资源推向征管一线，直接面向纳税人，实现服务内容更加快捷、方便。
　　开封县局  为切实转变作风优化服务，认真落实省局《涉税服务九项要求》，该局高度重视，强化领导，与开展党的群众教育实践活动紧密结合，精心组织，周密部署，树立并筑牢“*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”的工作理念。
　　一是迅速传达部署。该局收到文件后，立即召开专题会议，认真学习《涉税服务九项要求》的精神内涵，准确把握工作要求，结合实际认真抓好服务工作，切实改进服务理念，把此次公告作为转变工作作风、增强责任意识为契机，切实使纳税人感受到服务质量的提升。
　　二是加强组织领导，强化进程督导。该局始终以组织领导为核心，始终以便民惠民为宗旨，统一全局干部职工为民想民、便民惠民的思想，以严抓岗位职责落实，紧抓业务职能发挥为[*{c}*]，以进程督导为规范，不断提升优化的涉税服务水平，切实把《涉税服务九项要求》重点任务落实到细处、实处。
　　三是优化信息网络，全方位覆盖宣传。优化网站、博客、微信网络模式管理，与税企邮箱、QQ群、活动展板、宣传专栏、电子屏、咨询电话形成全方面宣传渠道，向纳税人广泛宣传《涉税服务九项要求》，扩大公告的知晓面和影响力，全面接受社会各界监督。
　　四是认真贯彻落实。结合工作实际，制定了一系列优化纳税服务工作措施：创新服务模式，推行免单式填报、强化办税服务厅建设人才支撑，大力培养年轻人才队伍，打造全能型服务窗口、深入重点税源企业走访调查、完善规范局长带班制度、首问责任制、大力推广网上办税、开展税收政策及税收业务知识培训，全面落实各项税收优惠政策等等。通过多种措施，提高办税效率，细化服务事项，提升服务质效。
　　焦作市中站区局  为深入开展党的群众路线教育实践活动，该局认真落实省、市局涉税服务九项要求，组织全局干部职工认真学习文件，提高涉税服务水平，确保“九项要求”落到实处。
　　一是迅速传达贯贯。召开专题会议，组织科所长认真学习《优化纳税服务九项措施》具体内容，深入理解精神内涵，准确把握工作要求，切实改进服务理念，切实使纳税人感受到服务质量的提升。
　　二是广泛深入宣传。通过办税服务厅、12366热线、印发宣传资料及各税务所宣传公告栏等途径，向纳税人公示涉税服务九项要求内容，广泛宣传，扩大涉税服务九项要求知晓面和影响力。
　　三是优化服务措施。以“便民办税春风行动”为重要抓手，以《涉税服务九项要求》为重要载体，及时将各项便民、惠民服务措施全面贯彻落实到位，进一步完善推出更多更好更有针对性的措施，切实提高办税效率，减轻纳税人负担。
　　鹤壁市稽查局  一是迅速传达部署。及时召开全体人员会议，组织人员深刻领会省局提出的“涉税服务九项要求”的具体内容，结合党的群众路线教育实践活动和稽查实际工作认真落实“九项要求”，积极发挥各部门的职能作用，确保“九项要求”落到实处。
　　二是规范税务检查。建立稽查与征管工作共享机制、协作机制、督导机制，做到同一年度、对同一纳税人不重复开展检查，加大税收专项检查和重点税源检查的力度，继续做好打击发票违法犯罪活动工作，做到“查账必查票”、“查案必查票”、“查税必查票”。
　　三是实行阳光稽查。坚持以科学发展观为指导，维护纳税人的根本利益为出发点，做到查前告知、查中辅导、查后回访，走进企业宣传税收政策，切实关心群众利益，积极打造公开、透明、公正的“阳光稽查”。
　　四是接受社会监督。根据稽查实际工作成立涉税服务督导小组，主动接受社会各界的监督，对于发现的问题及时整改，切实提升纳税服务质效。
　　信阳市南湾分局  省局出台《涉税服务九项要求》后，该局组织干部职工认真学习、深刻领会“九项要求”具体内容，结合“便民办税春风行动”的各项要求，根据本局实际，查摆存在问题，及时进行整改。
　　一是突出服务便捷性，切实提高涉税事项办理效率。继续加大标准化服务厅建设力度，优化办税流程，*5限度压缩纳税人办理税收业务所需的时间，降低纳税人的办税成本，为纳税人提供更加便捷、优质的纳税服务。
　　二是搭建多元化服务平台，为税收服务提供信息化支撑。通过外部网站，为纳税人提供更加强大且便捷实用的税法宣传、政策解读。通过纳税人之家、QQ群、短信等方式为纳税人涉税业务办理和税收政策咨询提供方便。
　　三是完善服务措施，提高工作人员素质。完善前后台受理、转办、审定、回复的流程和具体要求，严格实行“首问责任制”，实行“限时服务”和“承诺服务”，强化业务技能和岗位培训，不断提升干部职工的职业道德修养和综合业务素质，提高税收执法水平和行政执行能力。
　　上蔡县局  省局出台《涉税服务九项要求》后，该局组织广大地税干部职工认真学习、深刻领会“九项要求”具体内容，结合“便民办税春风行动”各项要求，贯彻春风便民的宗旨，结合实际，查摆存在问题，及时进行整改，服务面貌焕然一新。
　　一是细化方案。结合《便民办税春风行动方案》和本地实际，将九项要求细化、分解，以“便民办税春风行动”领导小组为主导，统筹指导、协调和实施“九项要求”中的各项具体工作。
　　二是重点推进。针对九项要求中的难点和敏感点，立行立改。在“推行阳光审批”上，针对长期以来纳税人反响强烈的不合理不合规的“审批”、“核准”事项，该局经研究决定，取消了新办税务登记的核准、代开发票的审批、发票日常领用的审批、申报前审核签字环节，均改为即办事项，当场核对资料当场办理。对税务登记的变更注销，二手房减免由审批改为备案，其他优惠政策的落实如小微企业达不到起征点的于申报的同时减免。
　　三是强化监督。通过手机短信、办税服务厅显示屏、悬挂宣传横幅、设置咨询台等方式广泛宣传“春风行动”和“涉税服务九项要求”具体内容，公布举报投诉电话，对无视纳税人合理正当诉求、侵害纳税人权益的行为坚决纠正、严肃处理，确保“涉税服务九项要求”落到实处，切实提高纳税人满意度。
　　民权县局  为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实转变职能，改进作风，提高涉税服务水平，方便纳税人履行纳税义务，该局积极贯彻落实省局《河南省地方税务局涉税服务九项要求》，采取多项措施，扎实推进“便民办税春风行动”。具体做法：
　　一是提高认识，加强领导。该局高度重视“涉税服务九项要求”的重要意义，把落实“九项要求”作为践行党的群众路线，推动“便民办税春风行动”的重要举措。要求全体干部职工树立全程、全心为纳税人服务的大局意识，以纳税人正当需求为导向，以提高纳税人税法遵从为目的，扎实做好各项涉税服务工作，确保“九项要求”落到实处。
　　二是加大宣传，营造氛围。组织全体干部职工认真学习、深刻领会“九项要求”内容，把“九项要求”变成每名地税干部职工的自觉行为。充分利用内外网站、新闻媒体等渠道广泛宣传，在系统内外营造良好的宣传氛围，争取纳税人的理解和支持，接受纳税人和社会各界的监督。
　　三是强化监管，督促落实。成立督导检查小组，积极开展明查暗访，督导检查各单位贯彻落实“九项要求”情况，对不落实、不执行“九项要求”的情况，及时通报，责令整改；对侵害纳税人权益，造成恶劣影响的，要严肃追究责任，直至给予组织处理、纪律处分。
　　濮阳市稽查局  一是实行查前预警制度。在依法对纳税人以前年度纳税情况实施检查前，除举报、协查、专项整治、上级交办、督办等提前告知会影响查处结果的案件外，均实行查前告知。告知被查纳税人拟检查的时间、检查内容和有关要求等，并由纳税人在规定的时限内对检查时段的纳税情况先行自查自纠,减少纳税人由于不了解税法或工作疏忽等原因少缴税而被税务机关处罚的风险。
　　二是推行电子查账，减轻纳税人负担。对账务制度健全的纳税人，一律推行电子查账，实行调账检查，减少纳税人陪同时间、减轻检查工作投入精力，使被查企业的正常工作秩序不再因检查而受到任何影响。
　　三是开展行业性查前辅导培训工作。稽查局对全市行业进行查前业务辅导，实行先服务、后执法，提高纳税人税收风险防范能力。在稽查执行中，讲究执行艺术，提高执行效率，实现原则性与灵活性、依法执行与文明执行等的有机统一。
　　小编语录：你要了解打倒你的不是挫折，而是你面对挫折时所抱的心态。训练自己在每一次不如意中都能发现和挫折等值的积极面。

 

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