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安阳市直属分局 省局《涉税服务九项要求》出台后，该局按照省局“九项要求”的规定，进一步提升涉税服务工作质效，该局办税服务厅和二手房征收窗口将《九项要求》与“便民办税春风行动”相结合，认真学习领会《涉税服务九项要求》的具体内容，从日常纳税服务、税收宣传、发票领购、税收缴纳等方面提升综合服务标准，使纳税人切实感受到“放心办税、明白办税、满意办税”。
一是吃透内容。召开大厅全员会，组织全体人员认真学习省局《涉税服务九项要求》的具体内容，切实强化服务意识，努力改进作风,全面优化纳税服务，真正把《涉税服务九项要求》内外于心、外化于形，真心实意地为企业服务。
二是规范言行。狠抓征收、办证、发票、征收等重点窗口人员培训管理工作，规范办税人员着装、仪容举止、文明用语等行为，提升全体人员的政务礼仪素质和文明服务技能，做到热情服务，文明用语，主动解难。充分利用办税服务大厅、二手房征税窗口的电子屏、公告栏、网站、“便民办税春风行动宣传手册”“办税指南”等公开《涉税服务九项要求》，在办税服务厅营造浓厚舆论氛围，接受纳税人监督。
三是提高效能。强化在岗监控，严格责任考核，公开办税程序和纳税流程，对涉税事项分类梳理，严格落实首问负责制，实行一次告知，让纳税人一次上门即能得到满意服务。在办税服务厅实行“一窗式”受理、“一站式”服务，能办理的即时办理，不能办理的即时转办、限时办结。前台和后台加强沟通协调，确保衔接顺畅。严格落实限时服务、延时服务、预约服务等承诺措施，对税务登记、注销登记、外管证开具、发票发售、发票代开、减免税事项受理等简化资料，缩短流程，提高办税实效。
四是完善设施。在纳税申报上，安装自助办税机实施自助终端办税，积极推进网上办税，及时维护一机双屏设备良性运转，设立举报箱，打通纳税人反映问题、投诉渠道，明确涉税问题联络员，每天安排导税人员受理解决纳税人各类涉税问题，认真收集纳税人反映的问题并及时做出回应，确保了税收服务的及时性和有效性，切实减轻纳税人办税负担，提速办税效率。
五是强化问责。加强大厅工作人员政策、廉政专题学习，内部做好日常巡视和监督，发现问题及时纠正，领导小组实行不定期明察暗访、督导检查，察访“九项要求”的执行情况和落实效果。对不落实、不执行“九项要求”的人员，严肃追究有关责任人的责任；情况严重的，要依法依纪严肃处理，对侵害纳税人权益，造成恶劣影响的，严肃追究有关责任人的责任。
方城县局 为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实转变作风优化服务，认真落实省局《涉税服务九项要求》，该局组织全体干部职工认真学习文件，领会精神，迅速落实，提高涉税服务水平，确保“九项要求”落到实处。
一是提高思想认识。省局《涉税服务九项要求》出台后，该局迅速召开全体人员会议，传达文件精神，要求各单位要充分认识省局提出“九项要求”的重要意义，把落实“九项要求”作为践行党的群众路线，推动“便民办税春风行动”各项措施顺利实施的有力抓手。树立”全心、全程、全员”服务的大局意识，扎实做好各项涉税服务工作。
二是加强学习宣传。在全系统开展涉税服务“九项要求”集中学习活动，组织地税干部职工认真学习、深刻领会“九项要求”内容，树立全程、全心、全员为纳税人服务的大局意识，把“九项要求”变成每名地税干部职工的自觉行为，扎实做好各项涉税服务工作。积极运用展板、条幅、电子显示屏等设备对“九项要求”进行宣传，在系统内外营造良好的宣传氛围。
三是刷新服务理念。从纳税人需求出发，进一步强化举措，以纳税人需求为导向，完善操作规范，优化办税流程，规范涉税文书，尽可能的方便纳税人办理涉税事项；与国税局建立起长效合作机制，国、地税联合开展税收宣传、纳税服务、税务登记、税务检查等工作，并且合并报送纳税资料，切实减了轻纳税人办税负担。
四是完善监督机制。进一步完善应急投诉机制，设专人负责接待、及时查处办理、迅速跟踪反馈。采取委托三方明察暗访与外部受理投诉相结合的监管方式，及时答复书面、电话等各种咨询、投诉。认真落实执法责任追究机制，对违法违纪人员依法依纪严肃处理，进一步提升工作质效。
罗山县局 省局出台《涉税服务九项要求》后，该局积极行动，结合党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”，进一步转变职能，改进工作作风，采取四项措施，确保“九项要求”落实到位。
一是高度重视，迅速部署。该局召开专题工作会议，组织全体中层以上干部认真学习《涉税服务九项要求》具体内容，深入理解精神内涵，准确把握工作要求，结合实际认真抓好纳税服务工作。同时要求全局各科室、各基层单位认真组织干部职工进行深入学习，切实改进纳税服务理念，把此次落实作为转变工作作风、增强责任意识的契机，切实使纳税人感受到纳税服务质量的提升。
二是强化领导，细化责任。为加强落实省局《涉税服务九项要求》工作的领导，落实优化纳税服务工作责任，使优化纳税服务工作落到实处，该局及时成立了优化纳税服务工作领导小组，由党组书记、局长任组长，各科室、各基层单位负责人为成员，并明确由征管科负责按照落实省局《涉税服务九项要求》，统筹开展全局优化纳税服务的各项工作，组织实施和内外协调。
三是贴近需求，完善服务。针对不同的纳税服务需求，创新职能型、个性化的功能服务举措。大力加强税法宣传、涉税咨询、政策辅导服务，完善上门辅导、约谈辅导、电话辅导、网络辅导，对新上项目、新办企业实行 “面对面”服务，方便纳税人解读政策，指导办税；大力推广网上办税，辅导、帮助纳税人掌握办理流程，拓展网络受理审批、网络开具发票等网上办税功能，为纳税人提供安全便捷服务方式。
四是自查自改，督促落实。按照省局“涉税服务九项要求”的具体内容，逐项对照，深入剖析在履行职能中存在的缺点和不足，做到认真反思，仔细查找，及时发现并整改；由监察室牵头，对全员落实涉税服务九项要求执行情况进行追踪检查，采取督查调研、明查暗访、跟踪问效、回访检查等多种形式进行催办，定期和不定期对各项工作的落实情况、进度、质量、效果进行督查，确保工作落实到位。
洛阳市稽查局 为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实转变职能，改进作风，该局按照省局“九项要求”的规定，进一步提升涉税服务工作质效，使纳税人切实感受到“放心办税、明白办税、满意办税”，提升纳税人满意度和税法遵从度。
一是迅速传达部署。省局文件下发后，及时召开专题会议，组织全员认真学习九项要求具体内容，深入理解精神内涵，并逐人签订承诺落实责任书，认真抓好服务工作，切实改进服务理念，把落实九项要求作为转变工作作风、增强责任意识的契机，切实提升服务质量。
二是强化组织领导。成立了由局长任组长，其他班子成员为副组长，各科室（分局）负责人为成员的工作领导小组，负责组织实施和内外协调，统筹开展全局优化纳税服务的各项工作。
三是广泛深入宣传。根据公告内容，结合稽查工作实际，制定了一系列优化纳税服务工作措施，组织稽查干部到企业宣传税收知识，广泛征求纳税人的意见和建议，梳理成册，并耐心解答纳税人提出的问题。通过多种措施，提高办税效率，细化服务事项，提升服务质效。
四是自查自改，务求实效。通过分解责任、召开内外部座谈会，认真剖析查摆问题，对照部门规章制度进行自查自改。要求自查中不走过场、务求实效、主动接受监督。并设立“九项要求”意见箱，在各稽查分局发放调查问卷，主动向纳税人征集对税务稽查工作的宝贵意见。对纳税人提出的意见进行整理和归纳，及时反馈到各部门，针对意见建议，对号入座查找问题根源，及时制定整改措施。
五是严格规范进户检查工作。整合各类税务检查事项，凡征管系统可以提取、内部可以共享、部门可以交换的信息，不得通过进户执法的方式获取；尽量一次性向企业调取账簿、凭证等，再次调取资料、延伸检查要报主管领导批准，减少不必要的进户执法行为；对违反规定擅自进户稽查和擅自增加进户次数等行为，坚决予以纠正并致歉被查纳税人。
六是落实首问负责制、办税限时制。对企业提出的问题，不得推诿扯皮，要及时予以答复；对涉及举报、纳税人请办事项等问题，建立台账、限时办理、限期答复。
七是强化监管，督促落实。由监察部门不定时对各稽查分局和各机关科室的工作纪律、服务态度、制度落实等情况进行监督和抽查。对监督抽查结果进行通报，抽查结果将作为年底考核的重要指标依据。对不落实、不执行“九项要求”的情况，及时通报，责令整改；对发生的不作为、故意刁难纳税人的行为以及其他违法违纪行为，要严肃追究有关责任人的责任。
伊川县局 该局结合党的群众路线教育实践活动，认真贯彻落实省局《涉税服务九项要求》，推进服务提速、提质、提效，在服务中转作风，在服务中树形象。
一是优化服务资源。强化税收核心业务建设，设立纳税服务需求采集、咨询辅导、税务宣传、定期回访等4个专业服务团队，以纳税人服务需求为导向，开展一对一纳税辅导。制定纳税人权益维护工作制度，梳理纳税人权益维护事项，主动开展纳税人的权益维护工作，细化业务职责，明确受理资料、操作事项、操作时限和传递关系，使工作流程更具操作性，优化了服务资源，提高了纳税服务工作水平。
二是讲究服务方法。进一步改进思维方式和工作方法，在如何让纳税人“少走一步路、少填一份表、少花一分钱”上多做思考。主动加强与企业的联系沟通，切实做到征管到户、监控到户、服务到户，了解企业生产经营、税收缴纳情况，支持企业科学发展；主动利用座谈会、上门走访等形式，广泛征集纳税人意见和呼声，倾听社会各界对税收工作的真知灼见，不断采取有效措施，完善工作。
三是提高服务效率。对日常涉税事宜认真审核，严格把关，对纳税人预约办理涉税事项的，提前作好准备，提供快捷高效服务。健全岗责体系，充分利用纳税服务效能考核系统，通过纳税服务效能管理系统、叫号机、评分器、综合视频监控系统和自助办税系统的联网运行，实现办税服务实时监督、监督结果实时反馈、突发事件实时处理等预期目标，提高了办税效率，优化了纳税服务。
四是增强服务本领。以网上学习平台、全国注册税务师考试、会计师等级考试等为契机，组织全员学习业务知识，定期或不定期召开业务学习研讨会，每两月组织一次业务考核；针对纳税服务台账进行全面分析，比照平时工作中常遇到的问题以及存在的差距，进行有针对性的整改，在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领，不断提高服务群众的效率和水平。
新乡县局 省局下发《涉税服务九项要求》通知后，该局迅速行动，将落实“九项要求”作为深化党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”的重要抓手，结合实际，积极部署，确保落实到位。
一是统一思想认识。召开专题会议，组织各征收单位学习“九项要求”具体内容，要求各单位积极行动、深入落实，真正以纳税人正当需求为导向，以提高纳税人税法遵从为目的，切实改进服务理念，用行动转变工作作风。
二是提升办税服务。进一步落实限时办结制，对纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等方面，缩短半截时限，提高服务质量，全方位提速办税。
三是切实减轻纳税人税收负担。重点精简纳税人资料报送、表单填写等负担，减少涉税表证单书，实行“一次报送，多次使用”，进一步减轻纳税人办税负担，让纳税人轻装上阵。
四是全面落实各项税收优惠政策，加强宣传力度，引导纳税人用好用足优惠政策，并对优惠政策落实情况进行跟踪和检查，严禁附加条件限制优惠政策的享受。
五是深入落实首问责任。进一步明确岗位职责、办税程序、工作标准、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追空，对违反规定的严格追责，切实解决执法服务中的难题。
内黄县局 《涉税服务九项要求》下发后，该局积极研究部署，采取“四字诀”措施，切实转变职能，改进工作作风，提升涉税服务水平，方便纳税人履行纳税义务。主要措施：
一是在“学”字上着力。认真学习《涉税服务九项要求》，要求全体干部职工充分认识省局提出“九项要求”的重要意义，结合党的群众路线教育实践活动、“便民办税春风行动”，将《涉税服务九项要求》不折不扣地落实到各项涉税服务中，切实体会到转变作风、服务群众的重要性。
二是在“访”字上深入。积极开展大调研、大谈心，通过走访调研，广泛征求和收集纳税人在办税效率、优质服务、税收优惠政策的落实等方面的意见和建议，倾听纳税人的呼声，实现征纳双方的良性互动。
三是在“细”字上强化。认真落实导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等各项办税服务工作制度。同时在办税服务厅内设置鲜明醒目的办税标志，配置导税台、填单台、休息区、饮水机、公告栏、老花镜、无线WIFI等，为纳税人营造一个整洁、舒适的办税空间。
四是在“严”字上着眼。由监察室牵头，通过明察暗访、督导检查等形式对《涉税服务九项要求》执行情况和落实效果进行监督检查,并公布举报电话，在办税服务厅设立留言薄、意见箱，依法接受社会和纳税人的监督，维护纳税人的合法权益。
正阳县局 为扎实推进群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”，该局结合省局《涉税服务九项要求》，强化措施，切实转变工作作风，提升服务水平。
一是提高认识，加强领导。该局高度重视“涉税服务九项要求”的重要意义，把落实“涉税服务九项要求”作为践行党的群众路线，推动“便民办税春风行动”的重要举措。要求干部职工全心全意为纳税人服务的大局意识，扎实做好各项涉税服务工作，确保“九项要求”落到实处。
二是准确领会精神。省局《涉税服务九项要求》下发后，该局立即召开专题会议，组织干部职工认真学习《涉税服务九项要求》具体内容，深入理解精神内涵，认真抓好服务工作，切实改进服务理念，使纳税人感受到服务质量的提升。
三是深入宣传。充分利用公告栏、LED电子显示屏等多种载体，在系统外营造良好的宣传氛围，向纳税人广泛宣传“九项要求”具体内容，扩大知晓面和影响力，全面接受社会各界监督。
四是强化监管，督促落实。该局成立督导小组，不定期开展明查暗访，督导检查各单位贯彻落实“九项要求”情况，对不执行“九项要求”的情况，及时通报，责令整改。
平顶山市新华区局 一是注重领会精神。《关于落实<河南省地方税务局涉税服务九项要求>的通知》下发后，该局*9时间组织召开全体会议，对“九项要求”认真学习，领会精神，交流感想，并结合工作实际，充分利用区局内网通知公告、AM、电话等多种形式，向同志们宣传“九项要求”的具体内容、实施方法。
二是注重具体落实。各单位紧密结合实际，对照《通知》中的要求，一一自查整改，并安排专人负责相关纳税服务的组织、协调和管理工作，严格要求各单位按照优化纳税服务“九项要求”的具体内容，明确目的、遵守要求，做好纳税服务工作，将“九项要求”常态化、制度化，进一步提升业务能力和服务水平，保证各项要求落到实处。
三是注重监督检查。通过大厅公告栏、电子显示屏等多种载体，向纳税人公开“九项要求”内容，接受纳税人的监督和评价。同时，区局监察室将不定期对“九项要求”的执行情况进行考核，确保“九项要求”贯彻落实到位。
孟州市局 为深入学习党的群众路线教育实践活动，推进便民办税春风行动，全面落实省局《涉税服务九项要求》，进一步优化纳税服务工作全面提升。
一是岗责明晰，提升内部管理。细化所内岗位职责，强化AB岗设置，按月对岗位工作情况进行全面细致的综合考评，提升管理水平。
二是强化责任，提升服务质量。优化硬件环境，简化工作流程。落实《税务机关首问责任制》，明确首位接待的人员为首问责任人，全面实行“一窗式”服务，使纳税服务融入办税流程的各个环节，提升纳税人满意度。
三是加强评估，提升能力基础。进一步加强业务学习，熟练掌握业务流程及操作要点，完善“同城通办”新型办税模式，提升对信息的整合、审查、分析能力，确保“九项要求”工作的有效开展。
四是广泛宣传，提升监督考核。要求工作人员强化责任意识，对办理业务实行责任追究，杜绝违纪行为发生。有针对性的开展涉税服务九项要求，提高纳税遵从度。
小编语录：坚持需要勇气，那些坚持到最后的人，往往也是对人生充满勇气的人。在他们的身边总是环绕着无穷无尽的指责、怀疑和嘲笑，这些立场相对的声音正是阻扰人类社会前进的不和谐音符。习惯于坚持的人，一定会用最后的结果将它们打败。
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