郑州市上街区地税局积极推进“四零”服务模式：
 
　　一是征纳沟通“零距离”。该局以开展“我为地税添光彩”活动为契机，在大厅内安排引导员实行导税服务，对上年纪的纳税人实行提醒服务，对需要行政审批的纳税人实行承诺服务，扩展纳税人休息区，为纳税人提供更贴心的服务，确保了办税服务的“零距离”，使征纳关系更加和谐。
 
　　二是办税流程“零障碍”。严格落实首问负责制，凡办理涉税事项由首问人员负责，一办到底，给纳税人圆满答复和解决。做好“一站式”、“一窗式”办税服务模式，简化审批流程，缩短办税时间。推行限时制，做到符合政策的坚决办，手续齐全的立即办。开展“预约办理”，专人负责接听、转交、登记等预约事宜，提高办税效率，节约办税时间，实现办税流程“零障碍”。
 
　　三是行风税纪“零违纪”。建立廉政风险评估机制，细化廉政风险点，确定风险等级，明确各级责任范围，从程序和重点环节上实施预防，由过去被动的事后追究，变为主动的事前预防，时刻保持廉洁自律这条高压线，确保税务人员廉洁“零违纪”。
 
　　四是执法服务“零投诉”。明确了纳税服务标准，将纳税服务作为考核的重要内容，定期开展明察暗访，建立健全监督机制。坚持聘请政风行风监督员，设立意见箱，开通举报电话，畅通纳税服务投诉渠道。

 

 高顿网校官方微信
扫一扫微信，关注*7财经资讯