郑州市二十七地税局推出午间不间断办税服务举措以来,努力塑造公正、文明、专业、高效的良好办税服务形象,为实现三个提升目标。
 
  一是提升服务效能。通过办税服务厅人性化的功能区域划分,实现纳税人和工作人员的合理分布,提高办税效率,同时给纳税人提供清晰的办税引导,方便纳税人办理涉税事项;低台面、开放式的窗口设计,“贴近式”、“互动式”的服务,拉近征纳双方的心理距离,实现纳税人与工作人员的无障碍平等交流沟通。
 
  二是提升纳税服务水平。在服务态度上,通过对办税服务厅人员开展办税服务礼仪培训,服务行为做到文明规范,杜绝作风散漫、遇事推诿等现象;在服务措施上,采取流动导税、“一窗式服务”、自助办税等方式,使纳税人处处感到方便快捷;在服务效率上,采取简化程序、简并资料、限时办结等措施,减轻纳税人办税负担,真正把纳税人“节约时间、简化手续”的需求放在了*9位。
 
  三是提升纳税人税法遵从度。从细小的税务标识到细心的导税咨询,从便利的服务设施到便捷的办税程序、优质高效的服务,使纳税人在更加深入了解税法知识的同时,深深感觉到地税部门对他们的充分尊

 

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