高新区地税局：全面推进便民办税春风行动服务再添新举措-高顿教育

高新区地税局：全面推进便民办税春风行动服务再添新举措

高顿网校2014-08-26 09:07Cherry

　　高新区地税局全面推进便民办税春风行动服务再添新举措：

　　一是开展纳税服务需求及满意度调查定点设定工作，实现纳税服务“定点化”。该局根据企业各税种、各行业、各类型等特点，共选择了70户具有本地区经济和税源代表性及典型性的纳税人作为联系单位，以此作为常态性工作，定期上门征求意见，倾听纳税人呼声，尊重纳税人的合理需求，坚持平等性、合法性、针对性和有效性的原则，真正使纳税人感受自己的平等权利。

　　二是组建产业园区服务组，实现纳税服务“全程化”。针对高新区产业园区密集的实际情况，该局专门组建了产业园区纳税服务组，对进驻特色产业园区的企业进行全程服务跟踪，为他们办理税务登记、发票以及税收政策咨询等服务，切实保障了企业生产经营活动的顺利开展，使新办或外区迁入的企业享受到了税务机关的全程服务，由此也获得了企业的赞誉，称其为“*4的纳税服务”并赠锦旗表谢意。

　　三是强化重点税源企业服务工作，实现纳税服务“重点化”。该局针对重点企业业务量大、政策涉及面广、对高新区税收影响较大的特点，建立了重点企业预约上门服务制度，定期向重点企业预约申请，了解企业生产经营情况和税收政策执行情况。同时，对重点税源户“量身订制”具体税收服务内容，分户确立服务内容卡、通讯联系卡和服务信息反馈卡，主动到新办企业，帮助其解决在办税过程中遇到的困难，受到了纳税人的高度评价。

　　四是建立起纳税服务情况定期回访制度，实现纳税服务“体系化”。该局转变传统的服务方式，变坐等纳税人上门为主动回访，建立纳税服务情况定期回访制度。税务所成立专门的组织机构，制订相应的工作措施，组织回访工作的开展，并对回访的意见和建议进行分类梳理，及时解决问题。通过充分分析纳税人的意见和建议，总结制定更加贴近纳税人需求的工作体系，使纳税人感受到和谐的征纳关系。