自8月初起，砀山县医保中心组织开展了大规模的城镇居民医保政策回访活动。该中心把受益对象政策回访任务分解到人，全体工作人员以“电话回访”为主、以“开门接访、入户走访、病房探访”为辅，“四访结合”方式加强政策回访，有效提高了城镇居民医保政策的知晓率和满意度。


　　开门接访察民情。医保工作是群众关心、社会关注的热点、焦点，面对来访群众，医保中心耐心做好医保政策宣传解释工作。对群众反映事项，凡事实清楚、政策明确规定的，立即给予解决和落实；对需进一步调查核实的问题，抓紧调查研究，限期给予答复；对于不合理的诉求，耐心解释和劝说，向他们讲解有关政策，动之以情，晓之以理，使来访群众倍感亲切和满意。