原则四:在KPI会计制度下,按照需求而不是基于年度预算的事先分配来安排资源;
  当运营经理承当了绩效责任以后,为了达到目标,他们必须能够灵活快速地获得所需资源。因此,企业必须采纳灵活的资源分配管理制度,做好“后勤”工作。
  原则五:按照普遍的客户需求,而不是事先决定的年度主预算来协调公司之间的行动;
  按照普遍客户的需求协调不同团队之间的行动,主要有三种方法:按照客户需求定制方案;对短期产量进行实时管理;管理客户的盈利信息。这三种方法的共性在于充分调动了各个团队之间的协作功能,超越了原来隐藏在预算之后互相推诿的心理。
  原则六:控制以有效的监管和一系列相关绩效指标,而不是相对于年度计划和预算的固定回顾为基础。
  以有效监管和相关绩效指标为基础的控制意味着企业对于运作的控制从中央渗透到了各个层面。过去只能根据结果与预算的数字对比进行中央控制,现在则要求企业调动一切管理资源和服务资源,建立起多层次多方位的监管体系和决策支持体系。这种方式既保证了透明度,又强调了有效性。
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