小编导读:2015年银行从业考试临近,小伙伴们已经在紧张的复习备考中,为了帮助大家取得满意成绩,高顿网校小编为考生们梳理了章节知识点,帮助大家复习,掌握考试重点知识,祝大家2015梦想成真!
  定向营销[掌握]:
  银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道,这就是银行的定向营销。
  在与客户的交流阶段,通常会涉及几个步骤,分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点很容易做到,通常作为大众式营销的基本手段,以广告形式最为常见,以建立品牌效应为主要目的。后三个步骤,就是一对一的精确定位营销,以销售为最终目的。
  【例32•多选题】银行进行定向营销时,在与客户的交流阶段,属于一对一的精确定位营销的步骤有()。
  A.感觉
  B.认知
  C.获得
  D.发展
  E.保留
  『正确答案』CDE