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5.4.1收益管理的内容
收益是指公司的全部收入抵补全部成本、费用支出后的净额。
1.收入。是指投资公司及其下属的各级公司取得的全部收入，包括商品销售收入、加盟管理费收入、厂家返利收入、厂家赞助收入、安装费返还收入、投资收入、营业外收入等。
2.支出。是指投资公司及其所属的各级公司发生的全部支出，包括商品销售成本、管理费用、经营费用、财务费用、返利支出、税金、营业外支出等。
3.净利润。是指公司的全部收入扣减全部支出后的余额。
5.4.2收入的管理
(一)收入的管理办法
1.计划管理。各级公司每年必须向公司总部上报收入计划，经公司财务助理汇总后编报全公司的收入计划，作为财务计划的重要组成，报财务副总提交总经理办公会审议。
2.责任管理。凡是能够划清责任的收入，都必须落实到部门或人员，财务部门按合同规定的时间、数额、收帐方式及时收取，凡不能如期足额收回的收入，财务部门除及时向经办部门或人员催收外，应定期向主管领导报送收入收回情况表，对不能按期收回的要根据处罚条理进行处罚。
3.月末考核。各公司应向公司总部上报收入（损益）对比分析表，经公司财务助理汇总后报公司总部领导，作为公司总部对各级公司业绩考核的依据。
(二)商品销售收入的管理
公司的商品销售收入，主要是通过门店的直接销售而取得的货款。为了保证货款收取、运送、保管过程中的安全完整，防止和避免出现意外事故，现对货款的收取、运送、保管等工作的程序和要求规定如下：
1.收款车辆必须由专人负责，专职运款，一般不得改为它用。司机应加强对车辆钥匙的管理，不能随便将车辆或钥匙交与他人，车辆钥匙的转移必须有交接登记手续。
2.公司其他人员外出办事，不得搭乘运款车辆。
3.运款车辆应不时变换运行路线和时间，运款人员在运行过程中要密切注意周围的环境，如有异常要及时报警。
4.运款车上的保安、司机和收款员要各司其职，分工合作。司机必须保证车辆正常、安全运行，无交通事故发生，无坏车现象出现；保安人员必须保证货款的安全完整，不得丢失。收款人员必须保证货款计算准确，收取无差错。
5.收款车到达门店后，司机应将车窗关好，车门锁好，将车钥匙交与收款。保安护送收款人员到门店财务室收款，司机留下负责照看车辆，此时严禁司机带钥匙坐在车里。门店应安排两个保安，协助照看、保护运款车辆。
6.收款人员按公司要求将货款收好以后，由保安负责将货款抱送回车上。此时门店应派两名保安负责护送。司机看到收款人员返回时，应提前接迎，将钥匙取回，迅速打开车门，发动车辆，做好出发的准备。
7.运款车辆行进在路途中，严禁打开车窗。
8.运款车到达公司，收款员要提前通知留守公司的保安下去接应。
9.收银人员要配备通讯工具，有问题及时报警。保安要配备电警棍，随时预防突发事件。
(三)空调安装费返还收入的管理
空调安装费返还收入是指一些厂家的空调安装费应由厂家负担，为了便于结算，先由我公司垫付，定期再与厂家结算，收回垫支的安装费。为了加强空调安装费的管理，统一和规范空调安装费在计算、支付和收取上的方法和手续，避免费用浪费或收入流失，特制定以下规定：
1.业务部加强与各供货厂家的联系协调，明确安装费的结算和支付办法，并及时通知售后服务部和统计人员。
2.售后服务部负责空调安装质量的监控跟踪和对安装队应付安装费的计算、结算，并负责对有关厂家应收安装费的计算和结算。
3.应向安装队支付的安装费原则上每月结算一次。凡是由厂家直接向安装队结算安装费的（如：长虹、海信、三菱、格力、科龙、美的、华宝、威力、奥柯玛、LG、松下等），售后服务部只做安装登记和服务跟综。
4.对于由公司自行承担安装费的空调（如日江、古桥、春兰及其他一些进口品等），月末由售后服务部根据安装队提供的安装自检卡、空调安装单（结算联）等，保证一单一卡齐全、客户调查无差错，数量核对相符，编制空调安装费计算单，交统计部门审核后，交有关领导签字。
5.凡是由公司代付、然后再向厂家收取的（如：日立、海尔等），每月末由售后服务部根据安装队提供的厂家的安装卡、公司的安装自检卡、空调安装单（结算联）等，保证一单两卡齐全，客户调查无差错，数量核对相符，编制空调安装费计算单，交统计部门审核后，交有关领导签字。
6.对于从上海、天津等地调回的或公司原由库存的日立、松下空调，由于没有厂家安装卡，配送中心在验货入库时，一方面入库单上要注名上海、天津调入等，另一方面在外包装箱上写上“SH”（上海）或“TJ”（天津）等字母。财务人员办理出入库手续输入电脑时，应在该商品的品牌前加“*”号，以示区别。各门店在销售该类空调时，应在空调安装单（结算联）上注明“无安装卡”字样，签名后再加盖营业厅经理的人名章。售后服务部凭此单结算安装费。
7.统计人员应按厂家（品牌）设置统计台帐，分大类统计安装空调的数量、应付安装费、已付安装费和应收安装费、已收安装费等内容。每月对售后服务部报来的安装费计算表与有关卡、单核对无误后，复印一份安装费计算表，据以登记统计台帐，计算应收厂家安装费。
8.需要向厂家收取的安装费，售后服务部应及时向厂家催收，收回的安装费要通知统计人员销帐。统计人员到期要及时提醒和督促售后服务部加紧对应收未收回的安装费进行催缴。
9.月末，售后服务部应与统计人员进行帐目核对，出现的差错应及时查明原因进行调整，保证双方帐目相符。
（四）返利收入的管理
返利收入、厂家赞助款收入、厂家促销费、开箱费、商品降价款、商品退残款等是公司收入的重要组成部分，为了进一步加强这方面的管理，防止公司收入的流失，现对各有关人员的责任、工作内容、工作程序和对责任人的处罚等明确规定如下：
1.管理人员的工作职责
(1)负责返利收入的计算、核对和催收。
(2)负责赞助款包括开箱费、促销费的核对、催收
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