经济师2013年《中级旅游》考试大纲（十七）
 
　　本章节主题：旅行社的质量管理与旅游保险
 
　　本章节：考试内容
　　(一)旅行社服务质量的管理
　　影响旅行社服务质量的因素，旅行社质量管理的内容(产品质量、采购质量、接待质量、环境质量)。
　　(二)旅行社的风险管理
　　旅行社风险的类型，旅行社经营风险的识别方法与损失的界定，旅行社经营风险的评价，旅行社风险管理的原则与方法。
　　(三)旅游保险
　　旅游保险的主要险种，旅游保险的保险责任与保险期间，旅游保险的办理程序与赔付程序。
 
　　本章节：考试目的
　　测查应试人员是否掌握旅行社质量管理的概念与内容、风险管理的概念与内容和旅游保险的类型与赔付等知识，以及是否具有旅行社的质量管理和风险管理的能力。
 
　　以上经济师的考试大纲是由高顿网校小编精心制作而成的！
 
　　高顿网校小编祝愿所有参加2014年经济师的考友们都能准备充分，取得最理想的成绩来回报社会。