问：软件技术公司，从事软件的开发及定期的维护，客服部门提供软件维护及客服日常工作中问题的处理，这种类型的公司，客服部门发生的费用，应该入成本科目还是直接入管理费用或是营业费用？
答：《企业会计准则——会计科目和主要账务处理》“6601 销售费用”*9条规定，本科目核算企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种费用，包括为销售本企业商品而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。
根据上述规定，客服部门发生的费用作为“销售费用”核算。