呼和浩特开展“便民办税春风行动”-高顿教育

呼和浩特开展“便民办税春风行动”

高顿网校2014-09-29 09:20lie

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　　据了解，呼和浩特国税局优化改造了办税服务厅，提高办事小路和服务之中，下面让我们来呼和浩特到底为老百姓做了什么。

　　新城区国税局紧紧围绕落实“扎根工程”，深入开展“便民办税春风行动”，为纳税人提供更加规范、高效的办税服务，近日，该局因地制宜对办税服务厅进行了分类优化改造。同时，按照国家税务总局*7标准对办税服务厅标识进行了升级统一，为纳税人营造了整洁舒适、便捷高效、温馨和谐的办税环境。

　　一是做好整体布局。

　　按照功能需要，将服务区域划分为办税服务区、免填单服务区、自助办税区、休息等候区、咨询辅导区等区域，单独设立了车辆购置税办税服务厅以及24小时自助办税服务厅，使区域配置更加合理，有效的分流了纳税人，纳税人办理业务更加明晰高效。从根本上解决了办税服务厅办税人员拥挤的现象，营造温馨和谐的办税氛围。

　　二是规范窗口设置。

　　在办税服务厅改造过程中将原来的U形柜台改造为L形柜台。优化整合了业务类窗口，将业务窗口重新进行了合理编排，避免了纳税人来回跑、重复找的问题；积极推行“一窗通办”服务模式，设立了综合业务窗口，功能涵盖税务登记、税控卡抄报数据、纳税申报、税款征收、发票认证等涉税事项，解决了办税服务厅过去纳税人重复排队、多头交件的繁琐，实现了管理与服务的a1结合。

　　三是加强咨询辅导。

　　安排业务娴熟的税务干部担任导税员，引导纳税人办税，辅导帮助纳税人参照各类涉税表格范本，填制各种报表资料，高效办理涉税业务；设立局长值班岗，由局长轮流值班，现场办公，协调解答纳税人涉税问题或政策业务咨询，维持办税服务厅秩序，及时解决处理各种突发事件。全面落实“首问责任制”服务要求，确保纳税人随到随办，提供周到、细致的服务。

　　四是拓宽服务渠道。

　　办税服务厅设置“自动叫号”系统，对涉税业务进行科学分流，均衡各窗口的业务量。语音叫号系统和LED显示屏为纳税人办税做出明确指引。在车辆购置税办税服务厅单独设立叫号机，分流纳税人，有效提升窗口办税效率。纳税人在等候期间，可以在“等候休息区”休息，也可以在“自助办税区”利用联网电脑自行办理纳税申报或查询相关税收政策等，避免了纳税人排长队、难办税的问题。

　　五是强化服务督查。

　　在每个窗口设置“服务满意度评价器”，让纳税人即时对窗口人员进行满意度评价。评价结果作为对窗口人员绩效考核的依据之一，帮助窗口工作人员正确认识自身服务现状，及时总结，不断提高纳税服务质量和效率，进一步改善服务软环境，受到纳税人的好评。

　　小编以为，“便民办税春风活动“真的就如春天的风让人即使闭目也可以感受到春天来了。