一抓制度建设。梳理现有各项规章制度和管理办法，完善整合成涵盖业务、财务、政务、事务全方位的动态管理制度体系，增强制度建设的科学性、针对性和时效性，强化制度管人、管事刚性。
　　二抓公示公开。充分利用公告栏、内外网站、政务网公开栏、电子显示屏等载体，把职能职责、服务承诺，以及办事的政策、条件、程序、权限和时限，向社会公示公开，提高税收执法透明度和税务机关公信力。
　　三抓纳税服务。建立健全纳税服务岗责体系，简化优化办税事项和流程，完善纳税人权益保护服务网络体系，畅通纳税人权益的实现途径和救济渠道，切实提升纳税服务质量。
　　四抓考评监督。抓严服务质量回访、外部监督员评价、媒体监督和第三方调查等考评方式，不定期开展明查暗访，形成“自防”“群防”“社防”“机防”相结合的监督网络。
　　五抓整改落实。对收集的意见建议归类建档，逐条梳理，落实责任，制定措施，限时整改，利用整改回访制度，逐一跟踪督导，确保整改措施落地、出实效。

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