宜宾国税局设自助办税中心实现便民办税-高顿教育

宜宾国税局设自助办税中心实现便民办税

高顿网校2014-08-26 13:30Vanessa

　　近日,宜宾市国税局泛五粮液集团自助办税中心正式入驻五粮液信息大楼，承担办理五粮液集团旗下在宜50余户公司所有涉税事宜，完整实现足不出户办完一切涉税事项，成功打造个性化服务样板，实现便民办税转型升级。

　　优质服务，让纳税人舒心。在原有驻厂组和延伸服务窗口基础上，新办公区由原来30多平米扩展到200余平米，进一步规范窗口设置，统一悬挂电子标识，设立绿色服务通道，完善功能区域分布，营造“宽敞、温馨、舒心、美观”的纳税服务环境；建设“星级”办税队伍，优化人力资源配置，通过开展岗位练兵和能手竞赛，提升服务水平。

　　阳光服务，让纳税人放心。规范办税服务厅业务事项的处理流程，实施流程上墙、制度成册，及时公开纳税人办理涉税事项的环节、手续和涉及纳税人利益的重大事项，确保纳税人的知情权和监督权；开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，进一步转变工作作风，增强服务意识，确保征管服务规范有序。

　　快捷服务，让纳税人省心。结合征管流程规范，进一步简并涉税报表资料，简化涉税审批，减轻企业负担，压缩办税节点，缩短办税时限，加速管理服务一体化；设置服务满意度评分系统，将纳税人满意率作为办税人员和服务中心考核的重要依据，对纳税人反映的热点问题及时改进并认真反馈，确保快捷高效。

　　特色服务，让纳税人暖心。推行涉税事项贴近式服务，建立税企高层对话机制、疑难涉税问题集中会诊制度；服务五粮液销售策略调整，支持五粮液七大营销中心和五粮液财务公司设立；大力发展利废经济，助推混合所有制经济四川金五新饲料科技有限公司设立，并积极服务五粮液公车改革，实现由传统单一税收管理向现代综合税收服务转变。

　　全时服务，让纳税人称心。制定服务中心延时服务制度，将服务中心作息时间与园区企业对接，实行午休轮流值班，完成从“正常上下班”到“全时段对接”办税；配置24小时办税服务终端，实现全天候无障碍办税；建立“纳税服务Q吧”，指定管理人员24小时在线答疑，做到服务不断档、问题不过夜。