来源：高顿网校 发布时间：2014-12-29 15:25 责编：Cherry
　　龙井市局，深化“首问责任制”提升服务效能。
 
　　2014年以来，龙井市地税局以深化首问责任制为切入点，全面落实《纳税服务规范》，大力推进“便民办税春风行动”，提升了服务效能。
 
　　一是程序到位。按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”的原则，规范首问负责制工作流程。
 
　　二是责任到人。要求首问责任人，对服务对象的涉税咨询，要指引其拨打12366纳税服务热线、登录地税网站或QQ群等。
 
　　三是追责到底。采用全面督查、内部自查、重点抽查等方式进行全程监督，对监督中发现的问题，严格责任追究。
 
　　四是服务到户。注重抓好首问负责制与优化服务的结合，全面落实“服务承诺”、“限时办结”、“一窗式”、“免填单”、“双向预约”、“一次性告知”等纳税服务制度，使首问负责服务在税务人员心中生根，在每位纳税人身上落实。
 
　　文章来源：延吉市地税局

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