为了进一步对纳税服务工作进行有效监督，多方面了解纳税服务工作情况及纳税人的需求，林区地税局结合政风行风评议工作于6月份启动纳税服务电话回访制。
　　首次电话回访的对象是从辖区内随机抽取的20户近期办理过涉税事宜的纳税人，回访工作主要围绕办税服务厅办事效率和服务质量、纳税人涉税咨询的途径及回复情况、受理人员的办事效率和服务质量以及税法宣传形式和效果等方面开展，把对税务机关和人员的事后监督变为全过程监控和预防。
　　回访结果显示，受访纳税人对地税局总体纳税服务工作比较满意，并就如何提高纳税服务质量积极献计献策。地税局将根据本次电话回访发现的问题，以及纳税人反馈的意见和建议，不断改善工作，提升服务水平。继续结合不同时期的工作重心，将电话回访纳入长效机制，主动聆听纳税人的声音，强化沟通。
　　文章来源：湖北省神农架区地方税务局