2014年，国家为推动国民经济发展、促进市场繁荣、稳定扩大就业和加快技术创新，先后出台了一系列关于小型微利企业的税收优惠政策，合肥地税12366热线结合全市地税系统正在开展的“便民办税春风行动”，充分发挥热线连接税企、沟通便捷高效作用，积极采取措施向广大合肥市民宣传小微企业税收优惠政策，引导符合条件的小型微利正确享受税收优惠政策，力促全市小型微利企业健康发展。
　　一是全面梳理政策。梳理汇总国家新出台的小微企业税收优惠政策，编印政策需知、办理流程、管理方式等操作手册，更新12366热线知识库，为政策解答做好知识储备。
　　二是加强人员培训。通过自学与专题培训相结合，组织坐席人员学习相关税收政策，逐条逐项掌握小微企业税收优惠政策要点，熟知办税流程，规范答复口径，确保答复准确。
　　三是规范政策解答。增设小微企业税收优惠政策咨询专席，实现与市长热线、市局网站、纳税人学校涉税咨询栏目多方互通互融和多渠道受理；及时汇总疑难问题，加强与税政部门沟通，实现问题的权威答复。今年以来共接听小微企业税收优惠政策咨询电话近4000人次，为500余位纳税人解决办税难题。
　　文章来源：合肥市地方税务局