2014年以来，银川地税交通局认真落实“服务 效率”年工作要求，结合搬迁新的办公地址，坚持软硬件一起抓，着力提升纳税服务的质量和效率，受到纳税人的广泛赞誉。
　　今年年初，他们首先在新办税服务厅里增设了电子显示屏、叫号机和窗口扩音器，为纳税人开设了舒适的休息区，设置了纳税服务咨询台，现场接受纳税人的咨询，有针对性地提供个性化、专业化服务。在全区地税系统率先提出了“零现金缴税”理念，办税大厅所有窗口全部实现了pos机刷卡缴税业务，彻底杜绝了征纳双方大量现金流通的潜在风险，缩短了办税时间，大大提高了工作效率。
　　在“软件”方面，要求大厅工作人员从小处着手，从细处着眼，注重仪表仪容，着装挂牌上岗，自觉接受监督，把每天的工作情况按要求严格纳入月度工作考核并与半年奖金挂钩，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。他们还利用每周五下午集中学习时间，组织干部职工进行工作交流，认真总结经验，查找不足，积极改进，不断提高自身素质和业务水平。
　　在内部管理方面，他们进一步强化票证和发票管理制度，制定了具有自身行业特色的票证、发票管理办法，实施了严格的考核通报扣分制度，有效提高了票证开具的准确性，大大降低了票证、发票使用的错票率。
　　功夫不负有心人。优良的办税环境、良好的精神面貌、高质量的纳税服务，得到了纳税人的广泛赞誉。前不久，该局办税大厅喜获自治区“巾帼文明岗”荣誉称号。
　　文章来源：宁夏地税局

 

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