市地税局南岗区局以方便纳税人办税、提高服务质量和工作效率为重点,着力在加强办税服务厅环境建设和制定建设、提高窗口服务水平、规范工作人员行为等方面下功夫。
  在办税服务厅实现了“五个统一”,即设备摆放统一、资料摆放统一和工作人员仪容仪表统一、坐姿坐态统一,文明用语统一。工作人员实现了“五心、两时”,即接待纳税人热心、处理税收业务细心、提供咨询服务耐心、承办涉税事项公心、接受意见建议虚心,即时办结守时、限时服务及时。通过严格落实相关制度规定,该局的办税效率和服务质量有了明显提高,受到了广大纳税人和社会各界的高度评价。2011年,南岗区地税局办税服务厅被市政风办评为“哈尔滨市30家优质服务窗口单位”;2012年,被中央文明委和国家税务总局命名为“国家级青年文明号”;2012-2013年,连续两年被市直机关工委评为“共产党员先锋岗标兵”。
  文章来源:哈尔滨市地方税务局

 

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