渝北局在教育实践活动中发现，部分小型企业由于生产经营规模小、管理人员素质和网络应用能力不高，更愿意采用传统的上门申报方式，对网上申报有畏难情绪，再加上个别管理员在推广网上申报时方法简单，后续服务不足，造成纳税人对推行网上申报产生抵触。面对矛盾，该局落实便民办税服务精神，通过优化纳税服务化解推广阻力，截止目前，该局推广网上申报单位纳税人16059户，占全局单位纳税人总户数的70 %。
　　一是宣传方式生动多样效果好。除传统的公告栏张贴和报刊电视等宣传方式外，该局通过12366短信平台推送网络申报宣传资料、纳税人网络学校手机客户端和手机开票推广等多重网络宣传方式，使纳税人真切感受到网络应用的方便快捷，引导纳税人对网络申报产生兴趣，最终转变为实际需求，从而使纳税人主动要求网络申报。
　　二是实行办税服务厅集中推广。该局以纳税人需求为导向，制度改革主动求变，将过去征收厅搞受理、管理所搞推广的二元结构方式，转变为办税服务厅集中推广的一元结构方式，将推广工作和后续管理服务集中开展，能够有效地针对上门申报人群开展推广工作，为接受网上申报的纳税人提供更好的后续服务和技术支持。
　　三是“自助导税员”引导推广。办税服务厅安排 “自助导税员”，对仍然采取上门申报的纳税人开展宣传和示范引导，帮助纳税人了解系统操作，体验系统功能优势，从内心接受网上申报新方式；对经引导仍不愿接受网上申报的纳税人，充分尊重纳税人意愿，由“自助导税员”引导至征收窗口办理申报，避免推广中产生新的征纳矛盾。
　　四是完善软硬件便民服务措施。该局在征收厅划定专门的自助办税服务区，配备自助电脑、打印机和纸张，方便纳税人自主进行网上申报。编制了自助办税引导手册，方便纳税人掌握系统操作。公布了咨询电话，专人解答网上申报问题咨询，为纳税人提供更好地后续服务和技术支持。
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　　文章来源：渝北区地税局

 

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