九龙坡区地税局在党的群众路线教育实践活动中,自加压力,不断完善服务举措。近期,该局针对办税服务室工作人员协税员占比大,其税收政策知识相对单一、业务水平相对较低、处理临时或突发事件经验不足等问题,新推一项为民务实的新制度,即由一名副所长“坐镇”办税服务室现场办公,实现服务“官口”前移。经过一周的运行,效果良好,极大地方便了纳税人的日常咨询和办税需求,赢得了纳税人的好评和认可。
  一是政策解读更到位。能够为纳税人提供更准确的税收政策咨询,促进了纳税人对税收政策的知晓和理解;
  二是办税服务更到位。能够及时处理办税前台提交的审核事项,缩短了响应时间,提高了办税效率;
  三是监督管理更到位。能够给予办税服务室工作人员更有力更全面的业务指导和培训,副所长可以随时监督工作人员是否切实履行各项服务规范和纪律要求,强化了内部管理;
  四是特情处理更到位。能够更及时有效的应对并处理各种临时或突发事件,努力在*9时间、*9地点解决好群众的合理诉求,将矛盾化解在萌芽状态。
  文章来源:九龙坡区地税局

 

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