永川地税局，善用“导税岗”提升服务质量。
 
　　为进一步提高服务质量，永川地税局善用“导税岗”，为纳税人提供高效、便捷的服务，深受纳税人好评。
 
　　专人专岗职责清：在办税服务厅设立“导税服务岗”，明确2名素质高、业务强的干部专门负责导税工作。导税员专职负责引导纳税人到叫号机取号、到指定窗口办理相关涉税事项，辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料，帮助纳税人进行网上申报等自助办税，解答疑难问题，受理现场投诉，维持办税服务厅秩序等工作。
 
　　服务提升成效好：一方面纳税秩序得到进一步规范，由于不懂税收政策、不懂办理流程、资料手续不齐而引发的纳税人来回跑、多头跑的问题得到有效改善，杜绝了“打拥挤”、“排长队”的现象，征纳关系更加和谐；另一方面，导税员定期收集整理纳税人的需求以及建议意见，不断改进服务工作，深受纳税人好评。
 
　　文章来源：永川区地税局

 

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