孝感市地税局，三零服务获纳税人点赞。
 
　　“现在办税，真是又快捷又方便，工作人员的服务态度更是真‘赞’！。”2014年4月1日，汉川市地税局办税服务厅，汉川市世纪新城房地产有限公司的财务张世杰在服务质量评价器上按下了“非常满意”键。
 
　　张世杰能有这样的感受，缘于“便民办税春风行动”启动以来，孝感市地税局在全市范围内积极推广的“三零服务”，即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错。
 
　　孝感市地税局在全市15个办税服务厅全面推行“一站式”服务，积极整合办税窗口设置，下放审批权限，对管理环节、审批程序进行了简化；实行“窗口受理、内部流转、一岗出件”，每个事项分别标明办理环节和时限，大部分事项当场办结，少部分确需核查后办结的，限时办结。同时，在办税服务厅设置导税台，安排专人担任资料预审员，将所有涉税业务进行预先分流，积极辅导纳税人填写相关表证单书，准确解答纳税人的各项办税咨询，提高纳税服务规范化水平；对于非该办税服务厅办理的，告知纳税人具体受理机关，引导纳税人方便快捷办税，实现流程加速、服务增效。
 
　　据统计，“三零服务”推行一月以来，孝感市地税局涉税事项窗口即时办结率由96.21%提高到98.98%；纳税人满意度达99.94%。
 
　　我这时是在什么世界呢？上帝呵！我这微小的人儿，要如何的赞美你。在这严静的深夜，赐与我感谢的心情，恬默的心灵，来歌唱天婴降生。
 
　　文章来源：湖北省地税局

 

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