为了深入推进2014年“便民办税春风行动”，兰陵县地税局采取有力措施，做到*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人。
 
　　一是建好纳税服务平台。对办税服务大厅人员进行了调整，将一批素质高、能力强、年纪轻的同志充实到服务大厅。办税窗口按“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”工作要求，升级硬件配置，对自助办税设施进行了更新。
 
　　二是规范和简化涉税审批。主动向社会公开80条承办和实施的行政审批事项清单，自觉接受纳税人监督；打造全职能服务窗口在审批各项涉税事务上，实行一次性告知制度，待纳税人备齐各项资料后，由税务人员负责资料内部传递，全程跟踪，快速办理，使纳税人花最少的时间得到*6效的服务。
 
　　三是减轻纳税人办税成本。实行“一次报送，多次使用”，推行纳税人涉税资料的免费复印服务；将涉税事项一次性告知单、税企联系卡等制作成卡片，方便纳税人随时咨询；公开纳税人信用状况清单，为A级纳税人提供更多税收便利，目前，共公布7项执法权力清单、11个A级以上纳税人信用清单。全面推行免填单和自助办税服务，稳步推行同城通办；推广应用“网上地税局”，多项业务实现网上办结，让纳税人足不出户办业务；全面推行首问负责制、限时办结制、责任追究制等多项便民服务措施。
 
　　四做好服务需求调查。制定纳税服务需求响应管理制度，形成了需求征集、分析、处理、反馈一体化工作机制。组织开展了企业所得税汇算清缴、税法宣传、新开业登记户、房地产企业等服务需求调查，通过电话、网络、邮件等形式开展纳税人满意度调查，准确掌握纳税人实际需求，深入查找自身工作不足，切实加以整改，持续优化纳税服务工作。推行阳光办税，公开党务政务，公开纳税人权利和义务，公开投诉、举报电话，及时有效受理、处置纳税人投诉和举报，畅通纳税人权益救助渠道。严格落实处罚告知制度，充分听取纳税人的陈述和申辩，依法保障纳税人要求听证的权利。
 
　　精彩语录：我成功是因为有决心，从不犹豫。

 

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