秦淮地税局，三个“*9”加强窗口建设提升服务质量。
 
　　近期，根据受理纳税人投诉分析、神秘客户调查问卷及办税服务厅日常工作检查的情况，秦淮地税进一步加强窗口建设，提升服务质效。
 
　　首先，以纳税人合理需求为*9信号，突出纳税服务的响应性。我们牢固树立以“纳税人为中心”的服务理念，努力把纳税人的需求作为我们工作的方向。今年在全市公开选聘48名办税人员为“神秘客户”，通过这些办税人员直接的办税体验，来检测我们纳税服务的情况，帮助我们查找纳税服务当中存在的一些问题，畅通需求渠道。针对纳税人提出来的意见和建议，我们从征收管理稽查各个条线做出积极的响应，以持续改进我们的纳税服务方式，提高我们纳税服务水平。
 
　　第二，以贴心优质为*9标准，突出提升纳税服务平台效能。一直以来我们把“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”作为我们的工作努力的方向，持续不断的改进我们的纳税服务。窗口人员统一思想，提高认识，正确处理好执法与服务的关系，努力做到在服务中提升执法水平，在执法中提高服务质量；加强税务干部思想文化教育，增强文化素质和纳税服务意识，加强窗口工作人员的业务培训，提高其税收业务技能和服务水平。
 
　　第三，以解决问题为*9原则,突出纳税人权益保障。应当说保障纳税人权益始终是我们纳税服务工作的一条主线。严格落实导税员制度，首问负责制，一次性告知制度。导税员要确保随时在岗，按规定着装，主动接待到办税服务厅的所有纳税人，取票给纳税人，并发放《涉税信息月报》、12366宣传单页等宣传资料，在力所能及的范围内解答纳税人疑问，为其提供帮助。*9位受理纳税人办税事宜的税务工作人员，应当依法负责办理、答复相关事项，或引导、协调联系相关单位和人员办理、答复相关事项，设专人专岗负责处理纳税人的诉求。
 
　　高顿网校小编：能认识到自己有种种的遗憾，敢于放弃不切实际的梦想而坦城无愧的人，可以说是完美的。如果你失去了太阳，你还有星光的照耀；失去了金钱，还会得到友情；当生命离开你的时候，你却拥有大地的亲吻。

 

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