近来，西山区地税局以“五个抓手”为载体，切实增强服务意识，推动地税工作更上一层楼。
 
　　一是以提升服务理念为抓手， 2013年10月11日，中央电视台《焦点访谈》栏目播出了《证难办 脸难看》，在社会上引起了巨大反响，也为税务部门的窗口服务工作敲响了警钟。西山地税认真学习《国家税务总局办公厅关于切实做好办税服务工作的紧急通知》的文件精神，从纳税人的需要出发，结合自身特点，大胆借鉴市场营销学中“视纳税人为顾客”的观点，认真分析纳税人的需求，在依法治税的前提下，从纳税人的角度审视税收工作。为便于纳税人办理各类涉税事项，提高办税效率、节约纳税人时间、减少纳税人往返次数，我们不断创造条件为纳税人全面实行“一站式”服务，积极推行全程服务，通过使用20种一次性告知书，使纳税人在办理涉税事项时对所需材料做到一目了然，避免因材料准备不齐全而多次往返情况的发生。
 
　　二是以转变作风为抓手，区局多次组织干部职工召开关于加强工作纪律和转变工作作风的会议，要求全体干部职工从政治和全局的高度，深刻认识转变干部作风、加强机关行政效能建设的重大意义，要求通过加强外出人员登记管理、公务用车管理、工作人员着装管理和建立值班制度等方式，进一步增强紧迫感和责任感，推进干部作风转变和机关行政效能建设，从部门抓起，从自身做起，认真整治办事拖拉、工作推诿、纪律散漫、以权谋私、吃拿卡要和违法行政等现象，为纳税人提供高效便捷的服务，为投资者提供规范有序、公正和谐的税收环境。
 
　　三是以开展“效能投诉，开门征集意见”为抓手，受理纳税人各类投诉。在区局机关设立意见箱，办税大厅设立现场投诉点，每月10日举行“局长接待日”活动倾听百姓声音，受理百姓各类投诉。据不完全统计，到目前为止现场接待市民50余人次。
 
　　四是以加强宣传力度为抓手。税法宣传只有对了纳税人的胃口，纳税人才想吃，才吃得消、吃得好，也才能真正把依法诚信纳税的观念根植于纳税人的心中。西山地税将税法宣传材料放在办税服务厅和政府政务大厅、工商等相关机构，让纳税人随时能取得免费的税法宣传材料；在街头巷尾、社区、市场等显眼处建立长期的宣传壁报、橱窗，精编宣传图文，来增强税法的覆盖面、渗透力和透明度，使广大纳税人受到形象生动的税收法制教育；在宣传对象和宣传内容上区分层次，宣传对象不只针对有纳税行为的个人和企业，还包括各级政府部门和事业单位，通过有所侧重的宣传以赢得社会各界的广泛支持。
 
　　五是以推行“税收专项检查”为抓手，以抽样检查的方式在西山地税六分局选取了6户2012年度年纳税30万元以上的纳税户，检查问题当场交流反馈，获得纳税人好评。其中：3户为结论户，3户为问题户，共查补税款13万余元。
 
　　高顿网校小编为大家献上不同的高顿寄语：人与人之间情断义绝，并不需要什么具体的理由。就算表面上有，也很可能只是心离开的结果，事后才编造出的借口而已。因为倘若心没有离开，当将会导致关系破裂的事态发生时，理应有人努力去挽救。如果没有，说明其实关系早已破裂。

 

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