一、真诚管理，受理纳税人的诉求。以“便民办税春风行动”为主体，以回访电话、民意调查为辅助，以便民服务、纳税服务志愿者、中介服务为补充的多种形式，在纳税服务中统一整合收集纳税人诉求，进一步跟进与纳税人的沟通交流，并仔细梳理职能权限，对照各项规章制度积极解决问题，对于现阶段无法落实的及时进行反馈并做好解释工作，通过切实转变工作作风，优化纳税服务。
　　二、倾心服务，拓宽便民办税的渠道。不断深化行政审批制度改革和提速增效工作，减少涉税审批事项、精简报送资料、缩短办税时限、优化办税流程。推行急件先办制度，在不影响税款安全的前提下，为纳税人提供缺件“先办后补”服务。一次性告知涉税事项，减轻纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查负担，如正常户办理各项地税业务可不再出示税务登记证、持合同原件的纳税人免填联系单。
　　三、 创新机制，延伸为纳税人服务的方式。 从“一窗式”受理、同城通办、预约服务，为民服务不断出新招、出实招。考虑到部分纳税人因工作限制、交通因素等情况中午需要办理涉税业务，地税局办税服务厅更推出“午间值班制”，每个工作日安排1名工作人员在办税服务厅值班，为纳税人提供预约服务，保证纳税人在午休时段也能随到随办各项业务。