深圳市南山区财政局多措并举加强会计人员后续教育服务

　　2014年会计人员后续教育工作由8月初开始，此次后续教育横跨2012年至2014年三个年度，且与往年相比有较大变化，深圳市南山区财政局为了更好的为会计人员提供服务，突出做好以下四方面工作：（一）加大宣传力度广而告之。及时更新16820202热线电话中关于继续教育的通知内容，把相关文件和热点问题解答*9时间通过局门户网站公告，并通过电子办公系统发给辖区行政事业单位的每一位财务人员。（二）延长服务时间应对登记高峰。由于深圳市3年未开展会计人员后续教育工作，通知一出，会计人员就扎堆登记，区财政局在保障前来办事人员得到高效服务的同时，兼顾考虑会计人员的工作时间，主动将局办事大厅工作时间提前到9点前，在上午下班、下午下班时间基础上，按办理完毕当天最后一单业务为止，尽可能为前来办理业务的会计人员提供便利，彰显人性化服务特色。（三）改进工作方法加强监督审查。针对今年后续教育采取个人和单位两种方式，区财政局分别制作个人和单位两本台账，便于及时查询每天办理人数和累计办理总人数，也可以使会计人员后续查询后续教育记录出现问题时方便查询相关资料，工作效率大幅提高。同时，针对部分会计人员没有进行任何形式学习，就付费委托中介公司递交资料，代办中介再以单位名义替委托人办理后续教育等情况，区财政局严格审查，发现以单位名义提交的相关资料存在异常后一律拒收，告知其原因并退回，从而维护后续教育的严肃性。（四）科室全员保障确保服务质量。会计管理职能业务科室全员及时学习、掌握有关后续教育的文件内容，熟悉业务办理流程，既减轻服务大厅工作人员的业务压力，又能*9时间为来电咨询及到场人员答疑、办事。今年8月份至今，办事大厅日均接听咨询电话约90人次，现场接待人数累计超10000多人次，日均约160人，未接到任何投诉。