一、单项选择题
　　1、某企业市场占有率和市场覆盖率指标相比同行业其他企业均较低，说明该企业应该致力于增强(　)
　　A.产品销售绩效
　　B.产品市场地位
　　C.产品收益率
　　D.产品成长性
　　【正确答案】：B
　　【答案解析】：产品竞争能力主要可以从产品的市场地位、收益性、成长性等方面来分析。产品的市场地位可以通过市场占有率、市场覆盖率等指标来衡量。产品收益性可以通过利润空间和量本利进行分析。产品成长性可以通过销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。
　　2、产品差异化是企业超越对手的重要战略，实现产品差异化的关键是(　)
　　A.产品质量
　　B.品牌意识
　　C.服务水平
　　D.客户导向
　　【正确答案】：A
　　【答案解析】：本题考核实现产品差异化的关键因素，产品质量是实现产品差异化的关键。
　　3、某企业直接选择以竞争对手作为基准进行比较，则该企业选择的基准类型为(　)
　　A.内部基准
　　B.一般基准
　　C.竞争性基准
　　D.顾客基准
　　【正确答案】：C
　　【答案解析】：竞争性基准即直接以竞争对手为基准进行比较，企业需要收集关于竞争对手的产品、过程以及业务业绩方面的具体信息，用与企业自身的情况进行比较。
　　4、“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的(　)
　　A.一般基准
　　B.竞争性基准
　　C.顾客基准
　　D.过程或活动基准
　　【正确答案】：D
　　【答案解析】：过程或活动基准，是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。“朋克”和“卡尔诗”位于不同的城市，不存在直接竞争，但是核心业务很类似，所以“卡尔诗”所进行的分析是“过程或活动基准”。
　　【提示】注意比较竞争性基准和过程或活动基准。竞争性基准是直接以竞争对手为基准进行比较。过程或活动基准，是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
　　5、某某公司是一家教育培训机构，为了正确合理的评价本身的核心竞争力，提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察，此公司进行基准分析的类型属于(　)
　　A.内部基准
　　B.竞争性基准
　　C.过程或活动基准
　　D.一般基准
　　【正确答案】：D
　　【答案解析】：此公司和酒店都属于服务行业，但是不具有类似的核心经营，这样的基准类型属于一般基准。
　　6、以下不属于技术资源所具备的特点是(　)
　　A.先进性
　　B.独创性
　　C.独占性
　　D.营利性
　　【正确答案】：D
　　【答案解析】：技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建立自己的竞争优势。
　　7、龙城公司是一家家电企业，最近三年盈利虽然为正，但是却呈现出下降的趋势，于是聘请了海洋咨询有限责任公司帮助分析原因。经过分析，海洋咨询有限责任公司建议该家电企业聘请一些有组织经验的人士进入企业，帮助企业扭转这种局面，那么这种组织经验属于企业的(　)
　　A.有形资源
　　B.组织资源
　　C.人力资源
　　D.无形资源
　　【正确答案】：D
　　【答案解析】：无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
　　8、按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要决定于(　)
　　A.资源禀赋
　　B.资源数量
　　C.资源质量
　　D.资源种类
　　【正确答案】：A
　　【答案解析】：按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的。
　　9、以下选项中属于企业面临的威胁是(　)
　　A.质量流程与控制优势
　　B.产品或服务质量低下
　　C.国际贸易壁垒消除
　　D.出现新的贸易壁垒
　　【正确答案】：D
　　【答案解析】：选项A属于企业的优势，选项B属于企业的劣势;选项C属于企业的机会。
　　10、两家饭店提供类似食物，地理位置属于它们建立企业核心竞争力中的(　)
　　A.不可替代的资源
　　B.稀缺资源
　　C.建立竞争优势的资源
　　D.不可被模仿的资源
　　【正确答案】：C
　　【答案解析】：建立竞争优势的资源是指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。例如两家提供类似食物的饭店，地理位置就会成为决定竞争优势的重要资源。
 
　　11、甲公司是一家刚成立的公司，主营业务是生产经营洗衣皂。由于公司刚成立，公司没有自己的品牌效应，于是与某著名洗衣粉品牌达成协议，进行捆绑销售，这属于企业价值链活动的(　)
　　A.生产经营
　　B.人力资源管理
　　C.服务
　　D.市场营销
　　【正确答案】：D
　　【答案解析】：市场营销是指提供购买方购买产品的方式、引导买方进行购买的各种活动，甲公司通过捆绑销售的营销方式来引导买方购买自己的产品，所以属于市场营销。
 
　　12、某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于(　)。
　　A.服务
　　B.采购
　　C.技术开发
　　D.企业基础设施建设
　　【正确答案】：C
　　【答案解析】：该银行的这种活动属于技术开发。
 
　　13、企业的关系性资源属于(　)
　　A.实物资源
　　B.无形资源
　　C.技术资源
　　D.财务资源
　　【正确答案】：B
　　【答案解析】：关系性资源属于无形资源，也是企业容易忽视的资源。
 
　　14、对于管理人员来说，最便捷的融资方式是(　)
　　A.内部融资
　　B.债务融资
　　C.股权融资
　　D.资产销售融资
　　【正确答案】：A
　　【答案解析】：对于管理人员来说，最便捷的融资方式是用企业的利润进行再投资，即内部融资。
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