沟通能力对于我们日常工作,生活来说尤为重要。那么如何提高我们的沟通能力呢?
1、语言表达能力。
口若悬河、夸夸其谈不代表语言表达能力好,要能切中要害、简明扼要,把事情叙述得清清楚楚,还要注意口齿伶俐、吐字清晰、语速适中。根据交谈对象的不同,选择合适的话题。
2、倾听能力。
倾听是一门艺术,专心聆听是对人的一种尊重,更是获得信息的重要方式。沟通时,要在恰当的时机,给予对方鼓励性的暗示,比如点头、附和与微笑,不要随便打断或插别人的话。
3、理解别人意图的能力。
在信息高度发达的今天,信息的失真或不对称是制约成功的重要因素。如何从与对方的沟通中得到正确的信息,需要我们具备良好的理解能力。俗话说:“眼见为实,耳听为虚”,在获得信息的同时,要加以客观的分析,理解别人真正的意图。
如果能借助适当的肢体语言,会让表达变得更加丰富。您在和陌生的朋友交谈时,要注意与对方的距离,观察对方的表情,我个人认为最科学的距离应是0.5~1米之间,眼神*4注视对方的胸部以上部位;如果是您的同事和朋友,眼神可关注对方肩膀以上;如果对方是您的亲人,那么您可以直视对方的眼睛说话——“当你的目光需要我,可以随便地望着我”如何提升个人能力?“眼睛是心灵的窗户”,不管您与任何人交谈,都忌讳吞吞吐吐,眼神游离,漫不经心。
以上沟通链的三要素,任何一条断裂都会造成沟通的失败。“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数”,掌握沟通技巧,取人之长,补己之短,在沟通中提升自己。
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