小编导读：2015年9月证券从业考试已经结束，10月的复习备考已经开始，考试报名通道今日已开通，准备报考的小伙伴们要准以报名时间，不要错过哦。高顿网校小编一如既往为大家准备考点知识。
　　基金客户服务[掌握]:
　　（一）电话服务中心
　　（二）邮寄服务
　　（三）自动传真、电子信箱与手机短信
　　（四）“一对一”专人服务
　　（五）互联网的应用
　　（六）媒体和宣传手册的应用
　　（七）讲座、推介会和座谈会
　　例题：多选题
　　基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用(        )实现客户服务。
　　A、电话服务中心
　　B、媒体和宣传手册的应用
　　C、讲座、推介会和座谈会
　　D、“一对一”专人服务
　　正确答案：ABCD