除了六大模块，HR还必须学会这个技能！梳理价值链-高顿

干工作要抓住重点，干最有价值的事情。HR如果想做最有价值的事情，就必须抓住人力资源工作的核心出发点：促进公司业绩增长，推动公司战略目标的实现，而如果要是想达到这样的目的，就必须要了解业务，深刻理解业务。梳理公司业务价值链，就能够很好解决这个问题。

一、什么是价值链？

哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类：

1、基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；

2、辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”

二、部门职能价值链的构成？

一级：工作模块（部门职能）---说明：工作模块是公司根据经营需要所部署的部门职能，不同公司同部门工作内容有所区别。

二级：工作要项(职能分解)---说明：工作要项是指工作模块里包涵的工作内容，是完成工作模块必不可少的工作内容，多用主谓短语。

三级：关键动作---说明：我们需要对工作要项进行分析，提取出完成工作要项的正确的关键动作是什么。用的是动宾或主谓短语。

四级：动作定义--说明：我们需要对工作要项进行分析，提取出完成工作要项的正确的关键动作是什么。用的是动宾或主谓短语。

结果输出--说明：我们的工作成果是什么？文档/方案/表格等。

三、梳理价值链的工具

最常用的思维导图工具是XMIND8，是个免费的软件，使用很简单，大家可以自行学习一下，网上也有很多免费教程，梳理流程的软件推荐使用VISIO2016是微软出的，需要付费。

四、梳理方法

带领公司各个业务部门经理来梳理各个部门的价值链：

这对我们的要求很高，既要懂培训，又要懂辅导，还要对业务有深刻的理解和认识，能够发现公司的业务问题，能够给他提供一些解决问题解决方案。所以：如果你的工作是一个模块专员，比如说专门招聘，培训，还有这个薪酬的，那么就说你能够把自己本模块工作梳理完就好了，别硬上，干不好容易丢分，因为这个会议公司的高管和老板参加的。

五、策划价值链梳理会议

1、时间：年中或年底

2、频率：1-2次/年

3、参加人员：公司老板和各部门经理或总监

4、时间安排：根据公司规模：1-2天

5、方式：先培训，然后各部门分别撰写第一层工作模块和第二层工作要项，部门直属领导审核完毕后再写下关键动作和动作定义。