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1、项目成本管理的主要内容及重要性
项目成本管理，包括确保在批准的预算范围内完成项目所需的过程。主要内容包括：资源计划、成本估算、成本预算和成本控制。
2、时间–成本平衡法的概念、假设前提、使用该方法的原则
3、挣值法的内容及应用
挣值法是一种项目绩效测量技术，它综合了范围、时间和成本数据。
4、计划值、实际值和挣值的含义
(1)计划值(pv)也称计划工作预算成本，它是计划在一个给定时期内用于某项活动的已经批准的整个成本估算的一部分。
(2)实际值(ac)：也称作已实施工作的实际成本，是在给定的时间内，完成一项活动所发生的直接成本和间接成本的总合。
(3)挣值(ev)：也称实际工作预算成本，是实际完成工作的百分比乘以计划值。
5、成本偏差、进度偏差、成本执行指数和进度执行指数的含义及应用
(1)成本偏差(cv)：用挣值减去实际成本。它显示了某项活动的估算成本与实际成本的差异。如果成本偏差是一个负数，那么意味着实施工作所用的成本高于计划成本，如果是正数，则意味着实施工作所用的成本低于计划成本。
(2)进度偏差(sv)：是用挣值减去计划值。它显示某项活动计划完成情况与实际完成情况的差异。负的进度偏差意味着执行工作用时比计划用时长，正的意味着比计划用时短。
(3)成本执行指数(cpi)：是挣值与实际成本的比值，可以用来估算完成项目的计划成本。如果成本执行指数等于1或100%，则预算成本和实际成本相等;如果该指数小于1或100%，则项目超出预算;如果该指数大于1或100%，则项目在预算范围内。
(4)进度执行指数(spi)：是挣值与计划值的比值，可以用来估算完成项目的计划时间。如果进度执行指数为1或100%，则项目进度符合进度计划;如果该指数大于1或100%，则项目超前于进度计划;如果该指数小于1或100%，则项目进度落后于进度计划。
要估算整个项目的挣值，就需要计算所有项目活动的挣值，通过将项目活动的所有挣值相加，才能够确定项目作为一个整体实施的情况。挣值法所涉及的公式如下：
挣值ev=至当前的计划值*完成百分比
成本偏差cv=挣值(ev)- 实际成本(ac)
进度偏差sv=挣值(ev)- 计划值(pv)
成本执行指数cpi=挣值(ev)/ 实际成本(ac)
进度执行指数spi=挣值(ev)/ 计划值(pv)
6、马斯洛的需求层次理论及在通信行业的应用特点
需要层次理论认为，人们的行为受到一系列需求的引导和刺激。在需求层次的最底层是生理需求;一旦人们的生理需求得到满足，安全需求就引导人们的行为;当人们的安全需求得到满足后，接着是社会需求，然后是受尊敬的需求和自我实现的需求。每个需求层次都是它上一个层次的前提条件。一旦一种特定的需求得到满足后，它就不再是行为的潜在激励因素了。应用：人们可以通过努力工作来掌握自己的命运，可以自然地一层层的达到自己的需求;项目经理可以了解项目团队成员的职业生涯和个人的生活情况，以便能够根据成员的需要来提供激励刺激。
7、赫兹伯格的双因素理论的内容及其特点
双因素理论又称激励-保健因素理论。保健因素是指有关工作条件与工作待遇方面能够导致员工工作不满意的因素，如缩短工时、提高奖励工资，提供额外的福利以及人际关系和敏感度培训等。在实践中保健因素的改善能够消除不满情绪但不会导致积极的工作态度。激励因素是关于工作本身和工作内容方面能够引起员工工作满意的因素如成就、提升、发展等，激励因素能激励员工不断进取。
第三节 项目管理在通信业中应用
一. 通信项目管理的特点
(一). 质量是通信项目的*9目标
(二). 项目进度管理复杂
(三). 通信项目管理的时效性要求高;
(四). 通信项目要求有较高可维护性、可兼容性和可扩容性;
(五). 通信项目管理中信息交流方便;
二. 通信项目管理存在的主要问题及解决方法
(一). 可行性研究欠完善
(二). 项目后评价具特殊性
(三). 项目组织运作复杂、沟通困难
真正的人生，只有在经过艰难卓绝的斗争之后才能实现。——高顿网校做人原则
真正的人生，只有在经过艰难卓绝的斗争之后才能实现。——高顿网校做人原则
