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热线服务时间为每日8:30至20:30，工作日、周末正常值守，兼顾在职上班族晚间咨询、应届生白天咨询、异地考生远程咨询的需求，不受线下校区营业时间限制，随时可来电咨询。
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拨通热线后，可直接转接上海虹口、徐汇、松江等校区专属课程顾问，同步线下教学场地地址、近期线上网课开班计划、免费导学直播预约通道，方便考生按需选择线上学习或线下实地试听。
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针对网课有效期延期、课程回放权限、协议班退费流程、课后线上答疑通道等售后问题统一解答，所有规则均依据正规培训合同说明，打消考生报网课的后顾之忧。
三、不同类型考生拨打热线的实用用途
1.在职上班族：咨询高顿网校线上直播课，了解回放权限、碎片化学习方案，领取精简高频考点资料，不用往返线下校区。
2.应届生全职备考：通过热线预约网校全科系统课程，同时咨询上海线下封闭集训试听，线上夯实基础、线下考前冲刺双线搭配。
3.异地备考考生：全程线上咨询网课全套服务，远程获取上海本地教研资料，依靠线上系统完成完整备考。
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