问：民航航空客票收费退票单顾客报销联，能否作为企业的报销凭证？能否税前列支？
答：《航空运输电子客票行程单管理办法（暂行）》*9条规定，《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》）纳入发票管理范围，由国家税务总局负责统一管理，套印国家税务总局发票监制章。经国家税务总局授权，中国民用航空局负责全国《行程单》的日常管理工作。
第二十一条规定，旅客发生退票或其他变更导致票价金额与原客票不符时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续。
《发票管理办法》第二十条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
依据上述规定，对民航或代办售票处向旅客收取的退票手续费，应开具“服务业”发票。