近日，大连市国税局开发运行纳税服务质量监控管理系统，实现了对纳税服务质量的全过程、不间断监控管理。
该系统于今年1月在大连国税系统试运行，今年4月开始正式运行。截至6月12日，该系统登记纳税辅导和实地核查共13033户次，辅导、核查、案件等回访共859户，指标统计结果5期。该局有关负责人表示，该系统显示的各种情况直接反映了纳税的人的心声，为改进税收征管工作提供了可靠依据，推动了该局纳税服务与税收征管两个工作核心相互促进。纳税服务质量监控管理系统是覆盖办税服务厅质量评价、工作量统计，以及税收管理员、税务稽查人员日常辅导、评估、稽查等全员全过程的监控管理系统。该系统按照各项工作项目设置不同指标，确定各类服务标准和量化口径，通过指标和数据来展示纳税服务质量，共有监控类和问题反映类两大类9个项目19个指标。
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