高顿网校友情整理:浙江龙游县局争创示范办税服务厅建设。
  一是合理规划办税服务厅改造工程,拓展自助办税空间区域,为纳税人提供多元化、便捷高效的办税场所。
  二是将争创工作与考核机制相结合,制定办税服务厅考核新办法,将考核内容向纳税人满意度评价指标倾斜,鼓励纳税人参与,针对收集的意见建议改进服务措施。
  三是加强办税服务厅现场管理,增派导税人员,组织值班干部培训学习业务咨询、值班职责、争议协调和纳税投诉等内容,开展值班长技能竞赛,提升咨询辅导服务质量。
  四是推行“晨会”制度创新大厅管理,利用上班前15分钟,开展工作总结、信息交流以及教育培训,提高每日工作效能、工作激情。
  五是树立以客户为导向的服务理念,优化办税、审批流程,推进全程服务,引导建立严格执法、热情服务的办税服务厅文化品牌,努力争创示范服务厅。

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