武汉东湖风景区局办税服务厅值班[*{a}*]开展“五员”服务-高顿教育

武汉东湖风景区局办税服务厅值班[*{a}*]开展“五员”服务

高顿网校2014-10-20 14:46lie

　　据高顿网校网站小编了解：武汉东湖风景区局办税服务厅值班领导开展“五员”服务，具体内容如下：

　　为了深入推进便民办税春风行动，近期，风景区局实行办税服务厅“五员”领导值班制度。值班领导当月服务纳税人50余人次，接待社会明察暗访2次，为纳税人发放小微企业税收优惠政策宣传单30余份，为基层干部减轻了工作压力，优化了办税服务环境，提升了办税服务质效。二季度，该局纳税人满意度回访调查显示纳税人满意度达100%。

　　一是当好纳税服务的“引导员”。

　　值班领导对不了解办税事宜的纳税人主动实行导引服务。

　　二是当好政策咨询的“讲解员”。

　　严格按照首问负责制要求，耐心解答纳税人提出的税收政策问题。

　　三是处理突发事件的“协调员”。

　　值班领导负责接待来访人员和检查人员，协调、处理大厅内的突发事件，并及时向区局领导汇报。

　　四是当好工作纪律的“监督员”。

　　值班领导负责对区局税务人员考勤和着装情况进行监督检查，发现工作纪律方面苗头性问题及时提醒。

　　五是当好环境卫生的“巡查员”。

　　按照制度要求，该局值班领导提前五分钟到岗，对办税服务厅内的服务设施管理和卫生情况进行巡查，及时安排保洁人员进行卫生保洁。

　　基层国税部门转作风、优服务关键在领导干部带头。作风转变抓长久、促成效需要制度保障。风景区局实行办税服务厅值班领导“五员”制度，建立领导值班工作模板，为基层干部减负，促进纳税服务提速增质。