浙江纳税服务新规范为湖州吴兴纳税人带来清新之风-高顿教育

浙江纳税服务新规范为湖州吴兴纳税人带来清新之风

高顿网校2014-10-17 09:03lie

　　高顿网校友情整理：浙江纳税服务新规范为湖州吴兴纳税人带来清新之风，内容如下

　　十一长假后，湖州市吴兴区的立方户外用品有限公司的办税员杨女士申请享受安置残疾人就业税收优惠，如果在10月1日前，从办理申请、公示到审批至少需要半个月，但现在资料齐全的情况下，在办税服务厅只用了5分钟就即时办结了。她仔细翻阅了该局印制的推行《全国县级纳税服务队规范》(以下简称《服务规范》)宣传单，伫立在电子显示屏前，全文阅读电子显示屏滚动播放的《服务规范》介绍后，赞道：“新出台的服务举措让办税更方便更快捷，这才是我们最想要的。”如今在吴兴区国税局的办税服务厅，纳税人不但可以享受导税服务、午间不间断服务、预约延时服务，还拥有流动税校、咨询辅导等贴心服务。

　　据悉，湖州吴兴区国税局按照省市局统一部署，从10月1日起正式启动运行《服务规范》，作为开展党的群众路线教育实践活动的重要整改措施，立足前台服务，以纳税人依申请服务事项为主，从管理制度和业务流程，从服务模式到技术标准，从办税环境到工作用语实行统一。《服务规范》实施后，吴兴区将有2万余户纳税人受益，报送资料、办税环节、办税次数、办税时间等平均用时减少30%以上，立等可办的即办事项增加50%，各服务事项新增的服务规范，解决了以往服务内容不清晰，流程要求不到位等问题。不仅是纳税人，税务人员也惊叹于标准化纳税服务带来的变化。吴兴区国税局纳税服务科的蒋伟斌告诉记者，如今遇到业务难题，自己直接就会去规范中寻找答案，学习动力十足，以期为纳税人提供更高效的服务。

　　为确保《服务规范》顺利运行，吴兴区国税局从整合服务事项、宣传发动、组织学习培训三个方面入手，认真清理现有纳税服务事项和相关文书，逐项比对，确认需要保留、调整、取消的事项和文书，并根据规范优化流程、更新表单，提供填写范例，以减轻纳税人填送资料、缩短办税时限。同时，抓好前后台衔接，注重管理环节处理对前台服务的支撑，优化内部流程，严格按照“升级规范”的要求办理各类事项。完善办税服务厅领导值班制度，充分利用办税服务厅公告栏、电子显示屏、短信平台、官方微博等传播渠道，加强与纳税人的沟通互动，让纳税人全面了解《全国县级税务机关纳税服务规范》的部分内容和报送资料要求。组织全体干部职工开展全覆盖式培训，并注重收集纳税人反映的问题，做好信息反馈，及时答疑解惑。

　　征纳双方的共赢，不但为吴兴纳税人带来了清新之风，也正使吴兴国税纳税服务工作迈上新的台阶。