高顿网校友情整理：浙江拱墅区局开启服务外包新模式，内容如下
 
　　在“营改增”试点不断深入的大环境下，为了进一步提高办税效率，减轻窗口压力，提升纳税服务水平，满足纳税人的个性化需求，拱墅区局在杭州市局指导下，率先开展了服务外包试点工作，初显成效。
　　在施行服务外包工作中，该局具体采取了以下四个办法：
 
　　一是合理确定外包服务项目，在初期试点中，该局将纳税人实体学校日常培训管理、征期、缴款期结束前提示提醒服务以及为通用机打发票网上验购、邮政配送的纳税人提供红、废票信息上门采集等三个纯服务事项采取外包服务模式。
 
　　二是审慎选择合作对象，该局结合近年来税务师事务所年检结果，以人力资源保障和工作配合意愿为主要条件，择优选取辖区内一家税务师事务所开展合作。
 
　　三是明确权利和责任，为确保服务外包试点工作的顺利进行，合作双方在前期开展了广泛细致的协商工作，并以此为依据签订了协议书，规范了双方的行为。
 
　　四是全面加强监控管理，该局对所有外包项目都制定了管理制度，通过设定培训到课率、准期申报缴款率等考核指标将外包项目的服务质量严格进行考核并和服务费用的支付挂钩，确保所有外包项目质量可控。
 
　　经统计测算，实行服务外包后，每年将减少基层10000户次的催报催缴数量以及3600户新办企业的培训工作量，极大缓解了基层事多人少的矛盾，减轻了税务干部的工作负担，为集中人力做好税源监控、纳税评估以及税收分析工作创造了有利条件。

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