高顿网校友情整理:湖北郧西县局:“跟踪回访”服务纳税人,以下是具体内容:
 
  “您好,这里是郧西县国税局办税服务大厅,请问您公司是否成功办理了注销手续?是的,我已在地税部门办理,非常感谢您们的热情服务!”
 
  原来持宜昌市国家税务局出具《外出经营活动税收管理证明》的纳税人,在我县从事水利工程业务结束后想办理注销业务。大厅办税人员迅速查询系统后发现其未来国税局办理登记,查询不到相应信息,涉税业务应去地税局办理。为避免纳税人跑冤枉路,大厅主任陈敬阳及时帮助联系地税部门,并告纳税人基本情况,在第二天的电话跟踪“回访”中,出现了上述一幕。
 
  今年以来,该局在深入开展便民春风行动中,不断创新服务理念,想纳税人之所想,推出了跟踪“回访”制度,建立起税收工作日志,将工作中遇到的各类涉税难题及时记录,并寻求解决办法,通过电话回访让纳税人享受便民服务带来的实惠。目前共回访纳税人120户次,解决各类涉税问题358户次,此举深受纳税人好评。

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