高顿网校友情整理：太原市国税局——2014年“四大活动”问卷整理统计工作顺利完成，以下是具体内容：
 
　　太原市国税局坚持以纳税人需求为导向，采取多项措施做足纳税人需求采集工作，如通过102个市、县两级纳税人需求固定采集点定期开展需求采集；通过开展联系6年开展“大走访、大调研、大服务、大整改”活动，广泛了解纳税人需求；通过委托第三方专业调查机构在全市进行面访、暗访、电话访等多种形式的需求采集，不断增加强纳税服务工作的针对性。
 
　　2014年“四大活动”开展以来，太原国税12366远程坐席按照处室统一安排，通过发放调查问卷、电话回访等方式积极征询纳税人意见，了解纳税人需求，收集整理纳税人建议。累计发放调查问卷8000余份，电话回访纳税人500余户，截至目前，全市“四大活动”调查问卷统计工作已顺利完成。
 
　　通过对活动问卷的数据进行整理与统计，调查结果显示92.22%的纳税人对新出台的税收政策比较了解，纳税人了解*7税收政策的途径，前三位的选择依次为：税务机关网站、税务人员宣传讲解和纳税人学校；37.15%的纳税人比较关注税收优惠政策、24.40%的纳税人更关注发票管理类问题；对于享受出口退税政策的情况，81.13%的纳税人表示退税及时；74.60%的纳税人已经享受到了税收优惠政策。
 
　　通过对电话访问的数据进行整理与统计，调查结果显示45.70%的纳税人最想了解的税收知识是*7税收政策；43.36%的纳税人希望国税机关能够增加纳税辅导的次数；47.46%的纳税人对于获得纳税辅导的途径倾向于互联网方式；28.71%的纳税人希望国税机关简化 涉税审批流程。
 
　　调查问卷统计工作的完成为下一阶段整改分析工作指明了方向，有利于提升纳税服务工作的针对性，为今后提升服务质量、改进工作作风、满足纳税人需求提供了参考依据。

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