南京国税局——“双语服务”助力“便民办税春风行动”-高顿教育

南京国税局——“双语服务”助力“便民办税春风行动”

高顿网校2014-10-10 11:14lie

　　高顿网校友情整理：南京国税局——“双语服务”助力“便民办税春风行动”，具体内容如下：

　　近日，一位来自某外国企业驻宁代表机构的外国友人来到秦淮区局办税厅，一脸困惑。区局及时启动双语服务，主动与其沟通，了解到该纳税人要办理企业所得税年度申报。区局双语服务工作人员一方面将该纳税人引导至自助办税区，详细讲解网上申报的路径、流程；另一方面与政策法规科岗位人员联系，现场对非居民企业涉税事项的咨询进行解答。经过交流，该纳税人顺利完成了网上申报，连连对工作人员表示感谢。

　　秦淮区局积极响应总局“便民办税春风行动”，以优质服务和增速提效为目标，多措并举，实现服务无缝对接。

　　一是优化导税服务。

　　应对区划调整带来压力，增设导税工作人员，积极辅导纳税人填写资料、熟悉流程，准确解答纳税人各项办税咨询。

　　二是推行个性服务。

　　进一步丰富纳税服务内容，让服务与国际接轨，推出中英文双语办税服务，为外籍纳税人办理涉税事项提供便利。推行延时服务、预约服务、绿色通道，满足纳税人个性化需求，提升服务质量。

　　三是推广多元办税。

　　增设自助设备，举办多场培训，大力宣传预约税务登记、发票网络代开、网上申报等网络办税平台，全面全程提速办税，多层次全方位为纳税人提供服务。