党的群众路线教育实践活动开展过程中，离石区国税局以实施“扎根工程”为抓手，围绕“实”字开展了一系列活动，确保税务人整顿思想作风到位，纳税人享受便捷服务到位。
　　一是换位体验解民意。开展了三轮换位大体验活动，通过客串纳税人、窗口办税人员、一线执法人员三种角色，使税干亲身办理涉税业务，真实感受办税过程，切身体会纳税人和基层干部的困难，拉近了纳税人与税干、领导与一般干部、行政人员与服务人员的距离，促进了观念作风上的转变。
　　二是便民服务暖人心。完善了“一窗通办”办税模式，减少、简并涉税文书表单17件，推行“免填单”业务3项，推行首问责任制、班子成员大厅值班、协税导税、 AB 岗零缺位等服务制度，制订了《离石区国税局涉税业务内部工作规范（试行）》，推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的审批前置业务流程，使纳税人办理业务更加快捷，负担进一步减轻。

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